2012年淮南年鉴:交通运输 邮政通信

2012-09-11 23:27 点击数: 来源:《淮南年鉴》
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交通运输

公路交通运输

          至2011年底,全市各类公路发展到4180.953公里。其中高速公路46.7公里,国道46.558公里,省道213.55公里,县道529.69公里,乡道1369.255公里,村道1963.464公里,专用公路11.736公里。有营业性公路运输客车3911辆40747客位,其中班车客运客车821辆21581客位,出租客车2989辆14945客位,旅游客车101辆4221客位;营业性公路运输货车22087辆152367吨位;公交车833辆;营运船舶1590艘。省际班线61条,省际班线客车145台;市际班线96条,市际班线客车278辆,省、市际班线中高档客车比例达到85%;县乡班线6条。客运班线日均发送1600余班次,日均发送旅客3.3万人次,班车通达11个省、直辖市(北京、上海、福建、河北、河南、湖北、江苏、山东、浙江、广东、内蒙古),以及省内所有地市、市内所有县乡。全市47个乡镇全部通客运班车,通公路行政村574个,569个通客运班车。全行业完成客运量6281万人次,旅客周转量57.52亿人公里;完成货运量6015万吨,货物周转量142.77亿吨公里;同比分别增长为21%、24%、23%、27%。全市道路运输从业人员近8万人。2012年1月,全国交通运输行政执法评议考核中,淮南市公路运输管理处被交通部评为“优秀单位”;1月,淮南市交通运输局被省交通运输厅评为“全省交通运输行业先进单位”、被省公路运输管理局评为“全省道路运输管理机构综合考评第一名”、在全省农村公路综合考核中受到省交通运输厅通报表扬;12月,淮南市交通运输局被省交通运输厅评为“全省交通运输行业治超工作先进单位(第一名)”。全市交通运输系统获省级和省级以上表彰达30多项。

【高速公路建设】淮蚌高速公路项目淮南段总长21公里,2011年3月开工建设,路基工程全面完成,路面工作完成71%。淮滁高速公路经省交通运输厅协调及淮南、滁州两市共同努力,2011年9月9日取得南京军区交战办、作战部、三界军事基地复函同意。

【国省道改造工程加快推进】国道(G206)35.6公里拓宽改造任务全面完成,全线通车,改善东部城区路网结构,缓解中心城区交通和安全压力;国庆东路延伸工程完工;S308、S102改造工程前期工作步伐加快。

【合淮快速通道工程全面启动】合淮轨道交通规划工作完成。5月,与合肥市签订《合淮城际轨道交通建设合作框架协议》;6月,共同编制《合淮城际轨道交通线路规划》、《合淮城际轨道交通建设实施方案》,计划用5年时间完成前期工作和轨道交通基本建设。淮南大道、九龙大道、舜耕大道(分别与合肥市合淮路、合水路和蒙城北路连接)完成立项、规划选址、工可、环评、初步设计和施工图设计等前期工作。9月,与省交通投资集团签订BT项目协议,2011---2015年计划投资100亿元人民币参与全市交通建设。

【农村公路及危桥加固改造】立足“建养并重,科学发展”的工作方针,保障农村公路及危桥加固改造民生工程顺利实施。成立市农村公路及危桥加固改造民生工程领导小组,市农村公路危桥加固改造民生工程专家咨询委员会,在全市46个乡镇建立农村公路管理站。制定《淮南市农村公路建设管理办法》、《农村公路危桥加固改造民生工程项目管理流程示意图》等,重点对民生工程项目安排的原则、实施的程序、遵从的规范进行明确。印发《关于2011年农村公路建设地方配套资金承诺的函》,要求各县区破解工程建设资金难题,确保市、县(区)配套资金全面到位。2011年底,全市农村公路危桥加固改造民生工程项目计划35座,实际开工并完工21座,总投资2578万元;县乡道升级改造任务82.5公里,投资8050万元,完成建设任务的90%;通村公路计划及村村通路肩硬化工程126.9公里,总投资1127万元,工程正在推进。

【治理超载】进一步巩固和扩大治超成果,持续推动源头治超工作,出台《2011年道路货运源头治超工作意见》,加大治超宣传力度,集中曝光一批集体闯卡和暴力抗法的典型案件,提高广大市民的参与度和推动力;从源头监管入手,公布重点货源企业名单和诚信记录,全市35家重点货源单位全部进入监管范围,控制超载车辆出场率;从路面治理入手,设立4个固定治超站,组建6支流动治超队伍,对超载车辆进行查处。开展与南照地区、怀远县马城及周边地区源头治超区域联动工作。全年治超出动执法人员1.66万人次,查处车辆815台次,卸载车辆750台次,卸载货物1.49万吨,处罚金额141.7万元,卸载率与查处率均达100%,超载车辆出场率控制在10%以下,货运车辆行驶公路超限率控制在4%以下。从建立机制入手,建立交通、公安、市容、工商、质监等部门联席会议制度,建立驻站、巡查、抄告、廉政准则等规章制度,有效遏制车辆超限超载和抛洒现象,淮南市治超工作走在全省前列。

【加大安全生产监管力度】落实“三不进站五不出站”制度,实现客运站车辆的安全例检率、进站旅客行包例检率100%。落实承运人责任险制度。营运客车、危险品运输车辆承运人责任险投保率100%。客运车辆、危险品运输车辆从业人员持证上岗100%。全市营运客车和危险品运输车辆基本安装安全智能管理系统。对驻外危险品货物运输车辆进行车辆技术状况安全评定检测。督促运输企业实行制度化管理,加强运输车辆安全技术检测,解决车辆存在的技术问题,从源头上杜绝危险品货物运输的安全隐患,遏制危险品运输过程中各类事故的发生。

【加强交通法制化管理】进一步完善行政执法监督制约机制。编制《淮南市十二五综合交通发展规划》,出台《淮南市治理车辆超限超载办法》、《淮南市城市公共客运交通站亭建设管理暂行规定》、《淮南市道路运输站场建设投资管理办法》、《淮南市农村公路危桥加固改造工程建设资金使用管理办法》、《淮南市特殊群体优惠乘坐公交车财政补贴实施办法》。规范行为,对全市近500名执法人员的德能勤绩廉进行综合考评,严格交通行政执法人员持证上岗,文明执法。聘请12位行风政风监督员,30位客运行业服务监督员和50位道路安全信息员,组织参加市广播电台“行风热线”栏目,设立“96333”运政服务热点电话,组建运政指挥中心及时果断处理各类投诉举报。

【推进城乡客运一体化建设】坚持把优先发展城市公共交通作为贯彻落实科学发展观、建立节约型运输行业的重要举措。完善城市公交基础设施,推进城乡一体化进程。完善配套法规制度建设。推进城际快速客运、城市公交、出租车客运、农村客运和旅游客运等组成的多层次一体化客运服务体系建设。新增公共客运车辆90台。依托农客站新建公共客运首末站4个。在20条主干道建设173座公交站亭。起草《淮南市山南七乡镇通公交方案》,新开通4条公交线路,延伸1条线路,提供山南七乡镇公交出行便利。

【站场建设】完善站场服务功能,市运管处启动出租车调度服务中心工程,推进高铁客运站、山南客运站规划建设,建设凤台县桂集、大兴,潘集区古沟、芦集、平圩等5个农村客运站,全市共建成29个农村客运站;完善城市主干道公交、出租车站牌,新建35对公交候车厅等设施;推进纯电动公交车充电站建设,完成纯电动公交车站场选址、审批立项,进行山南新区公交调度保养场平面图设计;对三级以上客运站进行规范整顿。

【出租车行业管理】严厉打击非法客运经营行为,维护出租车客运市场秩序;加强值班和信息报送工作,96333运政服务热线实行24小时值班,了解、掌握行业的动态信息;建立健全“出租车应急保障储备运力”队伍;全市出租车基本安装GPS智能调度服务系统;7月份开通出租车调度服务电话,有效解决乘客在雨雪天气或偏僻地点打车难、难乘车问题;积极开展信息技术合作,设计、开发出租车客运服务资格证考试系统,10月份出租车客运服务资格证实现无纸化考试,采用新的考试程序、考试方式、考试题库和考试标准;全市出租车全部实施坐垫套免费保洁服务,驾驶员均实行免费体检;实现部分出租车电子自动打票。

【推进公司化经营管理】市运管处推进合淮线、淮六线客运公司化改造,辖区内主要客运企业公司化经营比例逐步提升。引导和推动旅游客运的发展。鼓励企业加强协作,组建跨区域的运输信息网络,实现信息共享、资源互补。

【节能减排】严格实施营运车辆燃料消耗量准入制度。引导购置燃油低耗车,鼓励使用适合交通节能的新产品、新技术。开展“绿色汽修”活动和“节能宣传周”活动。强化驾驶员节能操作培训,推广节油驾驶经验。

【提高从业人员素质】开展驾培教练员技能竞赛等各类技术大比武活动,提升营业性驾驶员、维修和驾培等行业从业人员水平。分批分期举办全行业各类培训班,宣贯《安徽省道路运输行业“微笑服务,温馨交通”活动服务规范》,通过各种形式寻找服务管理中存在的突出问题、薄弱环节,广泛吸纳社会各界的意见和建议,进行有针对性的改进。抓好营运性机动车驾驶员从业资格培训的监督管理工作,规范培训、考试、诚信考核、档案管理。开展全市道路运输驾驶员诚信考核工作,2011年全市参加考核的道路运输驾驶员达44298人,考核率为79.6%,位居全省前列。

【规范运输市场秩序】市运管处对全市27户“两客一危”道路运输企业的道路运输车辆实施动态监管,确保客运车辆的安全例检率达100%、从业人员持证上岗达到100%,严厉打击无证经营、异地经营、超范围经营、擅自涨价、甩客、宰客、卖客等违法违规行为。全年检查公交和出租车辆3100辆次,计分考核批评教育和处罚从业人员160人次,开展打击“黑车”专项治理行动,在重点地段、高速口等非法营运车辆聚集区,严厉打击非法营运,严查克隆出租车,查处“黑车”64台。

【国省干线公路绿化】市公路部门坚持“经济适用、功能高效、景观协调、易于管护”的原则,进行多树种、多层次树林带建设。对S102、S203、S225、S308、S311等重要干道栽植补植高杆女贞、杨树、蜀桧等1万余株,初步构建“畅、洁、绿、美、安”的公路交通环境,全市国省干线公路绿化率达100%。
【淮潘公路收费站停止收费】淮潘公路收费站于11月5日零时停止收费。淮潘公路是潘集区连接淮南市区和对外交通的重要主干道,是2000年3月经省政府批准收费的非政府还贷型收费公路,收费期限25年。随着潘集区经济社会的快速发展,统筹淮河南北发展,推进北部新区建设,潘集区委、区政府经研究,决定对该公路收费站予以撤销。
(郑士兰)

公路建设

         2011年,市公路局紧紧围绕“加快建设、科学养护、依法治路、文化建设”四个重心,以转变发展方式为主线,解放思想、更新理念、锐意改革、转型发展。公路工程公司第二工程处新申报的省厅文明单位获批,全局7个单位重新申报省厅文明单位,6个单位获批。2011年申报市十五届文明单位标兵,通过市、区文明委检查组的检查验收。

【公路路网改造】全年完成投资近2亿元。完成上窑至曹庵公路35.5公里的2010年续建项目路面工程,标志、标线、护坡等辅助工程正在进行,全年完成投资11000万元;完成续建工程S102水毁改善工程,全长5.99公里,投资1200余万元;完成国庆东路延伸段慢车道人行道工程,投资7700多万元;完成新武路上窑军事靶场路段改善2.5公里,投资580万元。

【公路养护】2011年计划安排的公路大中修S203沥青路面8.1公里中修罩面工程5月份完工。S308淮界路10.0公里水毁修复工程进行施工,S308淮界路1.0公里水泥路面“白改黑”大修工程进行施工招标。袁庄大桥扩建工程施工于2011年4月正式开工建设,5月中旬施工完成大桥南岸3、4、5号桩基。2011年5---6月,组织对辖区内国省道、重要县道78座桥梁9030延米进行一次全面到位的定期检查。7---8月份,从设计、施工、养护、治超等多个环节入手,对在建和在用的重点公路桥梁安全隐患进行再次排查,完成上级布置的桥梁专项排查治理工作。

【规范行政执法】对S203丁集段摆摊设点、乱堆乱放、乱设广告牌、占道施工,S102毛集段加水洗车点等现象进行重点治理。全年共拆除非路用标志牌384块,规范非交通用标志牌的审批手续26份,清理公路堆积物5348平方米;2011年全市共办理办结路政行政许可38件。其中非公路标志许可26起,超限运输许可10起,涉路工程(许可)安全评价2起。行政处罚1587起,重大行政处罚112起,路政处理20起。

【超限超载治理】以凤台S308固定治超站和毛集公路分局为依托,分别在凤台县十里桥拌和站、毛集区毛集道班设置两个流动治超中队,每个治超中队配备4名路政执法人员,1台路政执法车辆、1台便携式称重仪,利用道班拌和场作卸载场地。打击恶意超限超载车辆绕行固定治超站点行为,形成网络化治超体系。全年共查处车辆1585台,查处超限吨位19985吨,卸载超限车辆1457辆,卸载超限吨位26269吨。检测率、卸载率、移送率均达到100%。

【公路三产工作】市公路工程公司积极拓展市场,深挖市场潜力。积极参与淮南市大建设和全省公路亚行贷款建设项目,拓展市场经营范围,三维检测公司正常运营,全年完成产值10600万元;局劳动服务公司开展多种经营,立足公路行业,走向社会市场,将工程监理、绿化、交通工程等做实做大。全年完成产值750万元。
(方大胜)

铁路运输

【运输经营】2011年,上海铁路局淮南西站大力实施“主攻货运”战略,紧紧抓住煤炭运输重点,合理配置运力资源,优化运输结构。切实抓好潘集、谢桥、颍上直通运输组织,在“迎峰度夏”和“迎峰度冬”两个关键时期,加强电煤运输组织,抓好四大电厂卸车,确保电煤运输组织顺畅。在客运组织上,重点抓好春运、暑运、黄金周期间的客流组织,客货运量稳步增长,运输收入稳步攀升,提前11天完成年度运输收入指标,再创历史新高。2011年度全站累计装车88.9万辆,卸车33.4万辆。发送货物5673.5万吨,完成年度计划98.8%;发送旅客235.8万人,完成年度计划94.3%。运输收入243944万元,完成年度计划102.7%。其中货运收入228972万元,完成年度计划103.3%;客运收入14972万元,完成年度计划94.2%。停时10.8小时,比计划压缩0.2小时;中时2.8小时,比计划压缩0.2小时。

【安全管理】按照“规范管理,强化基础,盯控关键”的总体思路,车站紧扣安全管理这一主线,切实加强干部安全管理逐级负责制和安全生产责任制的落实,完善安全管理责任体系。以抓基础管理为重点,进一步创新安全管理机制,对车站19项安全管理制度进行修废补建。19项应急处置预案及图项表进行修订完善,并组织开展非正常行车、防洪、扫雪等应急演练活动,应急处置能力大大提高。突出客车安全重点,全面排查整治影响客车安全的隐患问题,安全隐患问题得到整改销号。重点抓好施工安全管理,针对“三线”电化改造、1050线路延长、微机连锁开通等大范围施工,组织安全把关,施工安全得到有效控制。组织开展的施工安全、调车安全、劳动安全、道口和路外安全、货物装载加固安全等专项整治活动,为运输安全的稳定提供保证。全年运输安全稳定发展,实现四个百日安全和第四个安全年目标。

【客运服务】扎实开展“服务旅客创先争优”活动,牢固树立“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的理念,增强干部职工的服务意识和技能。通过服务旅客“传帮带”座谈会和到路外窗口单位现场观摩,使客运职工的服务理念和服务意识得到进一步提升。大力做好互联网售票、电话订票、实名制售票宣传工作,保证各项便民利民措施得到落实。组织开展领导干部“做一次普通旅客,做一天客运职工”活动,以及党员“三亮三比三评”活动,客运管理和服务质量得到提高。
(石玉群)

航运

        2011年,全市航运系统完成港口货物吞吐量1243.7万吨,其中,出口完成1110.39万吨,进口完成133.31万吨;全年货物吞吐量同比增长13.5%,出口量、进口量同比增长分别为6.9%、134.3%;完成非税收入1255.19万元,同比增长3%;全市有营运船舶1569艘,运力达102.4万载重吨。年内,完成西淝河口门、潘集鹏源码头、毛集樵水码头、架河瑞鑫博远码头进港航道疏浚维护工程,完成航道疏浚11.9立方米。2011年9月,交通运输部海事局授予淮南市地方海事局“长江水域船舶超载运输专项整治活动先进集体”、授予市海事局陈虹“长江水域船舶超载运输专项整治活动先进个人”称号。2011年10月省委、省政府授予淮南市地方海事局“安徽省第九届文明单位”称号。

【港口基础设施建设】全市水运涉港项目固定资产投资完成5800万元,新增港口吞吐能力580万吨,新增泊位10个。潘集架河散货码头主体结构开工。与安徽中安联合煤业化工有限公司签订安徽煤化工(淮南)基地散货、液体化学危险品码头工程投资协议书。毛集樵水码头建成完工投入试运行,凤台海螺专用码头、潘集兴疃码头主体结构完工,架河瑞鑫博远码头1个泊位完工,淮化国盛物流危化码头、连岗码头、兴华园码头、店集码头、鑫淮码头等项目前期工作进展顺利。完成港口建设项目招商引资537.47万元。海事监控中心工程建设全面结束,通过决算审计。小港站建设完成投资129万元,对凤台处、田家庵处站房以及毛集处、凤台处、八公山处工作船进行维修,新建谢家集处工作趸船。开工新建凤台处大兴海事所办公楼。对基层单位规范化建设情况进行调查摸底,制定单位外部标识形象建设方案。

【运政管理】全年新增水运企业2家,筹建3家。对37家水路运输企业和服务企业开展年度经营资质核查,未通过核查2家,限期整改企业6家。对1474艘营运船舶进行年审,年审率94%。推进长江干线船型标准化工作,完成老旧船舶拆解30艘,5766总吨,占年度拆解计划120%,发放政府补贴资金337.63万元。完成2011年岛际和农村水路客运船舶燃油补贴发放工作,87艘客渡船经营人领取燃油补贴182万元。大力推进节能减排工作,向水运企业大力宣传节能减排活动,组织水运企业申报节能减排项目。顺利完成春运、“十一”等重点时段的水路运输工作,客货运输及时、安全、畅通。做好运输组织协调服务,上门走访和调研重点水运企业、港口经营者、物资单位和相关管理单位,掌握水运市场发展走势,把握发展方向。

【港政船检】办理码头开工备案、经营内容变更、试运行等事项7起。加大违法使用岸线和违法建设码头打击力度。开展规划四级以上航道跨、临河等建筑物的调查工作,完成港口设施维护管理技术政策调研工作。开展船检规范年活动暨船舶吨位整顿“回头看”活动,顺利完成再整顿再复核工作。建立船检信息服务平台,试行集中报检制度,积极配合省局做好驻点检验工作。全年完成受理检验发证1183艘,办理省际船舶转入49艘,省内转入50艘,转出79艘。

【船舶船员管理】宣传推广船舶自动识别系统配备工作。办理船舶登记业务1319艘次,注册发放船员服务簿1362本,新版船员适任证书1685本,销毁旧版适任证书封套662本,旧版适任证书单页4725张,办理船舶抵押贷款1.5亿元,整理船舶登记档案1500份、船员档案4000余份。组织开展三类船员实操考试,100总吨以下客渡船及小型快速船员基本安全培训考试,小型客渡船理论及实操培训。

【水上交通安全】水上交通安全形势总体平稳。完成水上交通安全责任状年度续签工作。抓好从业人员教育培训,举办渡工、乡管员和涉渡乡镇分管领导安全培训14期。开展以“关爱生命、爱心捐赠”为主题的安全知识进校园活动和“安全生产月”等活动。加强日常安全监管和巡航检查,开展巡航检查2316次,安全大检查14次,排查水运、港口企业57家,累计检查各类船舶14086艘次,查处和纠正各类违章6130起,排查各类安全隐患36起,下发隐患整改通知书36份,制作发布海事通报5期,整改16起。加强水上水下施工项目审查,涉水工程监管率达100%。专项整治取得成效,开展淮河干线反超载、通航环境治理、打击非法违法生产经营建设行为等专项整治活动,开展联合执法20余次,依法查处非法采砂船舶12艘,查处非法建造小码头1起。辖区非法采砂扰乱通航环境的现象得到有效遏制,船舶配员不足、擅自更改船名船籍港和载重线等违规违章行为呈下降趋势。

【应急救援】调整淮南市水上救援应急大队组织机构,充实完善应急队伍人员。组织开展水上应急训练,成功组织人员参加淮河水上搜救联合演习、汤渔湖行洪区群众撤退转移联合演练。组织开展水上搜救行动3起,救助落水人员2名,船舶2艘。加强恶劣天气预警信息发布,全年通过手机短信平台发布预警信息7起。

【加强制度建设】深入推进机构改革,完成内设机构调整、更名挂牌及岗位设置工作,重新划定工作范围和工作流程。在水上行政执法稽查大队和毛集海事处推行“一日工作制”。完成综合执法与水上应急搜救基地方案设置上报工作。加强制度建设,修改完善《招待费管理规定》、《车辆及驾驶员管理办法》、《海巡艇管理办法》等规章制度。加强财务管理,坚持科学编制预算,严格执行预算,规范专项资金使用,开展预算执行日常督察,组织开展“小金库”清理和资产清查工作。加强审计监督,完成各类固定资产投资项目审计和各类专项审计。加强党风廉政建设,坚持推行党务、政务、处务公开,坚持建设工程招标投标制度,加强廉政风险防控管理。继续推行准军事化管理,完成年度军事训练。加强执法队伍建设,86人通过行政执法资格认证考试。强化依法行政,整合和集中行政许可审批职能,实行“一个窗口对外”,全年受理、办理无差错。认真落实行政处罚自由裁量权,加强执法监督,规范执法行为,开展行政执法评议考核和案卷评查工作,全年评查行政处罚案例120余件,未发生行政执法错案。
(顾晓彦)

邮政通信

邮政

        2011年,市邮政局加快转变邮政经济发展方式,圆满完成各项目标任务。年内市邮政局荣获“第九届安徽省文明单位”、“淮南市创建文明行业先进单位”、“安徽邮政系统创建文明行业先进单位”、“淮南市安康杯劳动竞赛优胜单位”称号、凤台县邮政局神州八号营销团队荣获“全国邮政优秀营销团队”称号。

【服务经济社会发展】围绕“为民服务、创先争优”和“用户至上、爱心服务”主题活动的开展,将邮政业务发展与服务淮南经济社会发展紧密结合,广泛开展《安徽乐游游》旅游门票明信片册宣传营销活动,大力推介包括八公山、焦岗湖在内的全省各地旅游景点。积极与煤矿、交通等部门加强合作,以邮政贺卡为载体,在全市广泛开展煤矿安全、交通文明、爱心助学等社会公益活动,倡导文明行为,促进社会和谐发展。加强爱心报刊、校园报刊、企业形象期刊运作,大力开展邮政畅销报刊免费阅读活动。在洞山中路重新布放12个报刊亭,并实施“四统一”管理,满足市民就近购买报刊的需求。新建6个基层集邮协会,举办青少年集邮演讲比赛、邮票设计大赛、矿区邮展等。组织开展邮票设计家来淮签名售邮、生肖邮票发行、佳邮评选、建党90周年邮票发行等现场活动,设计制作《淮南子•二十四节气》等10多个富有地方特色的邮品,弘扬淮南文化,展示优秀企业形象。整合各方面资源,在全市建成226处邮政便民服务站,为市民提供代收水、电等各项公共事业性费用,代售航空机票、汽车客票、火车票等业务,延伸邮政公共服务领域,方便百姓生活。加大邮政服务“三农”力度,建设邮政农资配送中心7处,农家店42个,将优质种子、化肥、微肥等农资配送到农民手中。主动深入企业、校园、军营,大力开展家乡包裹、徽乡茶、校园包裹、军营包裹、爱心包裹等现场收寄活动,使邮政服务更加贴近百姓。

【邮政网络建设】新开凤台至合肥的省内干线邮路,加快凤台县各类邮件和报刊的传递速度。全面梳理影响普邮时限达标的因素,及时进行整改。调整挂号信出口系统封发关系,优化挂号信处理流程。对市内邮路进行调整优化,使潘集区各网点进出口邮件时限分别提前半天。合并报刊分发与邮件分拣,实行交叉作业,加快邮件传递速度。对9个网点实施标准化改造,进行网点布局调整,对龙湖所等网点实施迁址营业。扎实推进空白乡镇邮所补建工作,第一批5个空白乡镇全部开工建设,第二批5个完成选址工作。按照“建设进档、管理进级、服务进优、经营进位”的目标,大力推进邮政代理金融网点“四进工程”建设。

【信息化建设】全年新增ATM机6台,31个网点安装电子显示屏,电视电话会议系统升级为高清视频系统,新上线容器管理系统、交警罚款代收费系统、报刊零售系统等新系统,提高管理的信息化水平。加强两网运行,扎实开展信息网安全年活动,邮资机系统运行、投递系统、速递物流相关系统等多项指标位居全省邮政前列。

【队伍建设】以建立健全考核激励机制为抓手,推动大规模、分层次、多形式教育培训工作。全年参加集团公司和省公司举办的各类培训班47个,参培人员达128人。针对管理人员、营销人员、操作岗人员分别举办户外拓展训练、邀请培训专家上门授课以及营销知识、服务礼仪、技能鉴定等各类培训班55期,进一步提高员工队伍的整体素质。截至年底员工职业技能鉴定持证人数增加到687人,持证率提高到84%。在开展的中国邮政网络培训学院网上学习竞赛活动中,淮南市邮政局人均成绩位居全省邮政第二名。在全国邮政“强化邮政代理金融网点管理”专项活动培训考试中,范广俊同志夺得个人成绩第一名。

【服务质量管理】围绕用户满意度和普邮时限达标,进一步完善内部服务规章制度,优化内部服务流程,改进邮政服务措施。出台《邮政服务质量绩效考核办法》、《速递物流业务运行服务质量考核办法》等,加大对服务质量的考核力度。定期召开服务质量联席会议,开展通信质量、服务质量检查和测评工作,开展代理金融网点规范化服务检查活动,深入分析存在的服务质量问题,采取切实措施加以整改。认真处理用户投诉,适时关注11185、市民心声和报刊媒体的投诉情况,及时核查,妥善处理,进一步促进邮政服务质量和通信质量的整体提升。至年底,市邮政普邮时限达96.28%,用户满意度达81.6分,均实现达标和名列全省第四。

【企业安全管理】加大安防设施建设投入,全年更新监控主机8套、联动门4扇,增加、更换监控探头150个,安装金融网点地锁20套,物防、技防水平进一步提高。加强对资金、车辆、邮件、ATM机、防火等日常检查工作,定期召开安全联席会议和金融安全例会,分析安全问题,及时整改安全隐患。加大安全宣传教育培训,制作安全专题宣传橱窗,举办消防安全培训演练和储蓄网点安全防范预案演练,提高全局的安全防范意识和突发事件的处置能力,全年安全生产无事故。
(姚远)

中国电信淮南分公司

       2011年,中国电信淮南分公司积极创新发展模式,深化企业转型,坚持融合发展和差异化经营策略,实现企业和谐健康发展。2011年,中国电信淮南分公司被省政府授予“安徽省第九届文明单位”荣誉称号;被安徽审计厅授予“2008---2010年全省内部审计先进单位”荣誉称号;获得淮南市“行风评议先进单位”称号;自主开发的“终端串号管理系统V1.0”和“重点业务发展查询系统应用软件V1.0”两个项目,获得“中华人民共和国国家版权局计算机软件著作权登记证书”;无线网络中心被省总工会授予“工人先锋号”荣誉称号。

【企业经营】围绕企业发展目标,以宽带为标签的一体化套餐推广成效明显,以3G为代表的移动业务实现规模发展。与淮南市政府全面签约“云海战略、无线城市、智慧淮南”战略合作协议,对提升淮南市的城市信息化水平起到积极作用。

【网络建设】骨干网出口带宽达80G,城域网带宽达144G。FTTH光纤到户覆盖达13万余户;天翼移动语音覆盖率达99.53%。网络运行安全不断提高。深入开展网络安全隐患整治,对洞山、凤台、蔡新等核心机房进行供电系统改造和安全加固;对重要光电缆所有段落的标识进行挂牌;开展“天翼无忧”政企客户专项网络优化整治工作,对政企客户重要节点网络隐患进行复查。

【体制机制创新】调整组织架构,加强集约化专业化支撑。积极推进农村营业部收入承包责任制实施,并对中小聚类客户实施收入承包责任制。对嵌入式装维进行优化调整,将末梢装维的工作职责调整到各区域营销中心并实施深度嵌入式管理。强化一线激励,调动基层人员积极性,开展“装维技术能手”、“营销状元”、“优秀VIP客户经理”、“最具价值行业应用大单”、“高端移动用户营销标兵”、“一体化营销标兵”和“社会渠道营销能手”等评选活动;开展营业员、装维人员、统包员的“星级评优”活动。

【提高服务质量】全面实施客户服务领先战略,夯实服务基础、提升客户感知、打造差异化服务竞争优势,不断提升企业服务能力。全年业务服务100%达标;全面推行宽带服务5项承诺,宽带品质继续保持行业领先;基础服务能力持续提升。
(杨文敏)

中国移动通信集团安徽有限公司淮南分公司

【基站建设】2011年,淮南移动把网络建设作为核心来抓,通过美化拉远等方式解决华声苑、柏园北村、前锋小区等历史覆盖难题,积极联系公安部门,通过公安合作项目在道路、小区等区域新建多处景观塔,为后期无线城市建设打下基础。2011年,14.2期和15期建设基站183个,基站总数达到842个。

【窗口服务】围绕“为民服务争先创优”主题,在服务窗口深入开展以“亮标准、亮身份、亮承诺”和“比服务、比技能、比效率、比成果”为内容的“三亮四比”活动。理顺客户导向服务工作流程,以为客户感知为第一出发点,从客户需求、客户投诉、客户体验入手、持续优化管理流程、完善考核机制,努力为社会提供综合、便利、特色的通信服务,大力推行服务监督卡、微笑服务等强化窗口形象服务;切实做好集团客户服务工作,进行用户维系划分,推行人性化,真情化服务内容,加强客户咨询以及投诉处理,使用投诉回复率和处理及时率达到100%,服务质量显著提高。

【信息工程建设】全面实施信息化工程,着力打造“数字淮南”,不断加快信息化工程建设,积极为当地社会经济发展服务。聚焦“农村、城市、集团”三大信息化体系,扩大信息化服务应用范围,持续推进信息化建设进程。针对城市集团客户,推出多样化信息产品,IMS业务、移动总机、数据专线、行政单位的“电子政务”、“警务通”等信息化业务,大力推进企事单位信息化的应用。面向农村农民推出“农信通”业务,提供农业信息服务。面向学生家长推出“校讯通”业务,既方便学生,又使家长放心。

【队伍建设】围绕企业发展战略和人才队伍建设目标,建立以“能力拓展,综合评价”为导向的人力资源体系,推进人才队伍建设。严把招聘关。成立招聘小组,对有意向的毕业生进行综合能力考评和分析,招聘适合岗位需求的员工。完善学习发展体系,通过培训、技能认证、岗位交流等途径培养员工能力,加快员工岗位胜任能力拓展训练,关注员工成长,帮助员工不断更新知识库,提高专业技能水平。建立员工关爱和激励体系,通过企业文化建设和绩效管理激发员工潜能。加强基础管理,夯实人力资源根基。建立人才评价体系,综合分析各个岗位员工的胜任能力,在公司内部形成能者上、庸者下、平者让的氛围,培养责任心强、事业心强、专业能力强的员工,为公司发展提供强有力的人才队伍保障。
(阳艳)

中国联合网络通信有限公司淮南市分公司

【经营实现新突破】2011年,淮南联通分公司以3G、宽带两大业务为核心,加快建立差异化优势,塑造品牌形象,全年主营收入突破千万元大关,同比增长16.9%,创历史新高;用户规模持续扩大,其中3G净增出账用户数同比增长382%,3G用户规模位居全市前列。

【提高服务质量】开展“零容忍”、“流程穿越”、“联通为您而变”三个专项行动,建立重点问题专项整改小组,形成常态化服务问题解决机制,全面达到省公司维系考核指标。充分发挥3G优势,积极服务市委、市政府“云海战略”数字化城市建设,借助省公司与市政府签署战略合作框架协议的契机,成功举办行业应用巡展,充分展示3G技术广阔的应用空间,促成多个3G行业应用项目落地。其中,移动办公、车辆定位、远程监控等项目得到广大用户的一致好评。

【网络建设】全年网络投资约8000万元,新增3G基站和2G基站近百个,室分系统35套、WIFI热点20个,网络质量持续改善,2G实现对全市的深度、广度覆盖,3G精品网络建设完成城区和重要厂矿的重点覆盖,无线上网速度高达7.2M/S,居于全市领先地位;新(改、扩)建网络覆盖小区24个,覆盖用户1.1万户。

【文明创建】以庆祝建党90周年为契机,扎实推进“为民服务、创先争优”活动,开展党课教育等主题活动,推广“红微博”业务,增强全体员工的爱党爱国热情。健全薪档动态调整机制,绩效分配继续向营销一线倾斜,在公司取得良好绩效的前提下,让员工充分分享公司发展的成果,保证员工的生活质量,提升队伍向心力。开展文明创建活动,公司被安徽省文明委授予第九届“安徽省文明单位”称号。
(赵安伟)

 

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