2010年淮南年鉴:金融 保险 证券

2010-09-15 01:08 点击数: 来源:《淮南年鉴》
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金 融

中国人民银行淮南市中心支行

  2009年,全市金融机构人民币各项贷款余额511.5亿元,比年初增长34.5%,信贷投放增量、增幅创历史新高。
【支持地方经济发展】 2009年,组织召开全市金融支持经济发展座谈会、金融形势分析会,起草金融支持地方发展的二十条意见,制定并实施淮南市银行业金融机构贯彻落实信贷政策督导制度。开展“公司+农户”、林权抵押信贷模式试点工作。举办“2009年淮南市银企对接会”,探索建立“点对点”融资对接机制,在全省率先启动“青年小额贷款贴息项目”,优先扶持返乡青年和大学生创业。举办淮南市中小企业金融培训班,提高中小企业管理人员的金融意识和融资能力。
【维护地方金融稳定】 建立完善与市维稳办、公安经侦支队、银监分局等部门的工作协调机制。开展“金融生态县”创建活动。有针对性地加大对重点行业、重点企业、重点环节的监测力度,对银行业法人机构流动性风险的监测分析,关注地方证券业、保险业的潜在风险,提高对金融突发事件的反应、处置能力,切实维护地方金融稳定。
【外汇管理与服务】 外汇金宏工程系统正式上线运行,提高国际收支统计申报效率。组织开展诚信兴商宣传活动,举办全市外商投资企业外汇年检培训班和进出口企业政策培训班,帮助涉汇企业了解外汇政策变化及对其的影响,为支持地方外向型经济发展做出贡献。
【现代化支付结算体系】 推进市支付结算“城乡一体化”工程建设,在全省率先组织召开推进会,多形式、全方位开展农村支付结算知识巡展活动,设立“农村支付环境建设电子台账”,按季对工作进度进行监测。推进刷卡无障碍街区建设活动,开展银行卡安全用卡知识和农民工银行卡特色服务宣传活动,取得明显成效。
【反假币、反洗钱成绩显著】 推进城乡反假币宣传网络建设,建立57个反假币工作站,实现网络覆盖无“盲点”、“死角”,配合公安机关开展打击假币犯罪“09行动”。成立研发小组,设计开发反洗钱现场检查程序,填补总行反洗钱检查软件的不足,合肥中心支行予以肯定并向总行报告。开展反洗钱现场检查、行政调查工作,根据相关线索,成功破获淮南“7•29”票据诈骗洗钱案,并抓获出具假票的购货商,为全国类似案件办理提供了案例。
【推进地方信用体系建设】 建立淮南市非公有制诚信企业库,首次进行非公诚信企业评选,推进地方信用体系建设。配合政府、财政部门做好房地产契税补贴资金、临时用工养老金支付到户、“家电下乡”补贴资金直接支付到农户等工作。创新方式,在全省率先做好无记名国债现金兑付工作,为债权人提供方便。(程业欣)

中国银行业监督管理委员会淮南监管分局

  2009年,成功引进浦发银行和招商银行2家全国性股份制商业银行在淮南设立分支机构。5月,淮南通商农村合作银行开业。12月,浦发银行淮南支行正式挂牌开业。年内,督促中国农业银行淮南分行做好股改工作,指导和推进潘集联社改制为淮南淮河农村商业银行。
【确保银行业稳健运行】 2009年,淮南银监分局结合辖内银行业发展实际,执行国家宏观调控政策和银行监管政策,实现全市银行业稳健较快运行,没有发生大案和大的经营风险。坚持“内控先行”,健全内控体系,完善内控管理架构,确保各项内控制度在各环节、各层次得到有效执行。对各种违法违规行为严肃查处,加强内控和防范操作风险。实行教育、监督并重,加强道德风险防控,对高管人员、基层网点负责人和重要岗位实行监督管理。配合地方政府,做好银行协解人员稳控工作,保证银行业的稳定。
【明确信贷重点】 淮南银监分局对大型煤炭基地和煤电一体化建设展开调研,分析确定淮南市信贷重点支持煤炭、电力行业等。同时,鼓励个人住房等消费信贷的合理增长,拉动和促进城乡个人消费升级。
【加大信贷投放】 2009年,允许银行实行贷款重组和贷款出售转让,鼓励创新信贷管理机制和信贷产品。全年全市银行业金融机构各项存款年末余额比年初增加155.69亿元,增长28.2%;各项贷款年末余额比年初增加131.18亿元,增长33.96%。贷款规模的较快扩张,支持了淮南经济的发展。
【提升中小企业融资水平】 年初,出台《关于推进淮南市大型银行小企业金融服务工作的实施意见》,推出小企业融资的7项新举措,推进中小企业金融服务。淮南通商农村合作银行重点支持种植、养殖、农副产品加工企业、工商业聚集区中小企业;中国工商银行淮南分行、徽商银行淮南分行采取多种措施,加大中小企业支持力度,取得较好成效。扩大小企业授信审批权限,提高贷款办理效率。完善小企业“六项机制”。中国建设银行淮南市分行实行小企业信用组合贷款、淮南通商农村合作银行推出供应链信贷产品、3家大型银行设立小企业专营机构。参与组织淮南市2009年项目推介暨银企对接会,在淮11家银行业金融机构和驻肥的10家金融机构参加,与380个企业达成对接项目117个,签订贷款协议516.79亿元,其中“861”对接项目33个共421.36亿元。
【防范风险】 组织开展对中国银行淮南分行、中国建设银行淮南市分行新发放贷款现场检查、大型银行案件风险排查、5家大型银行后续跟踪检查、凤台县联社序时性现场检查、徽商银行淮南分行信贷管理和理财产品业务情况检查、农发行淮南市分行粮棉油收购资金信贷管理现场检查等25项现场检查,及时指出银行业金融机构运营中存在的主要问题和风险隐患,有效防范风险。通过跟踪检查,加大整改和责任人处理力度,提高内部控制效果,防范和化解经营风险。
【非现场监管】 完成非现场监管数据的审核、汇总。对系统生成报表进行整理,编制《淮南市银行业监管统计月报和统计季报》,提高对非现场监管系统的运用水平,满足各级领导和监管部门的工作需要。(牛远道)

中国工商银行股份有限公司淮南分行

  2009年,争取总行、省行在贷款信贷政策、限额分配、业务审批等予以倾斜。对大型优质客户和项目评审建立“绿色通道”,提高审批效率,发展代理保险、代理开放式基金、国债柜台交易、个人外汇买卖等业务。全年实现拨备后利润2.43亿元,完成全年目标的102.57%。实现经济增加值1.24亿元,居全省第五位,年度经营绩效考评居全省第六位。不良贷款余额和占比分别较年初下降0.61亿元和0.78个百分点,继续实现“双下降”。至年底,本外币各项存款余额126.45亿元,比年初增长11%,余额居全省第四位;人民币储蓄存款余额居全省第二位,增量居全省第三位;人民币公司存款增加3.32亿元。本外币各项贷款余额106.27亿元,余额居全省第三位,比年初增加16.03亿元,完成全年任务的210%。实现中间业务收入7135万元,总额、增额居全省第三。荣获安徽省和淮南市爱心慈善先进单位称号,荣获金融机构支持地方经济发展第一名,荣获淮南市抗震救灾社会捐赠模范集体荣誉称号。
【倾力服务地方】 2009年,与淮南市人民政府签订《金融战略合作协议》,参加淮南市2009年银企对接会,与35家企业(项目单位)达成意向贷款协议,签约项目总投资312亿元,拟提供贷款85.42亿元。以电力、煤炭和城市基础设施建设为主线,拓展大企业、大项目贷款,全年累计发放贷款39.8亿元。设立小企业金融业务中心和分中心,专门负责小企业金融业务组织推动和业务经营,全年累计发放中小企业贷款2.49亿元。开展信贷创新,多方式、多渠道地满足客户资金需求,全年累计办理国内贸易融资业务6.42亿元,累计开具国内信用证6207万元,累计实现票据直贴业务量19.5亿元,为淮南矿业集团办理5亿元结构化融资业务。满足淮南企业经营资金需求,利用先进的结算网络,为多家重点客户建立银企互联项目,为客户结算提供优质服务。将19个分理处、储蓄所升格为二级支行,对7个二级支行实行直通式管理,组织对辖内营业网点功能类型重新认定,共有贵宾理财中心6个、理财网点17个、金融便利店18个;优化网点布局,装饰网点20个。
【打造第一零售银行】 落实“大个金”整体营销的要求,全力打造第一零售银行。对第一零售银行的各项业务、指标逐一进行总结和分析,制定行之有效的措施,巩固和扩大优势业务的成果,弱势业务奋起直追、努力赶超,各项业务出现齐头并进发展的局面。
【创新服务产品】 开展高端客户个性化服务活动,为高端客户制定个性化服务方案,提高客户满意度,深挖客户综合贡献度。发展投资银行业务,拓展短期融资、企业资产证券化和信贷资产证券化业务。选择部分大中型企业,综合利用信托、保险、基金等融资渠道,为其提供多形式融资安排,帮助企业拓宽融资渠道。加强对支票直通车、即时通、网络结算、财智账户等先进结算产品的营销,为企业量身定做现金管理方案,帮助提高资金管理水平和经营效益。
【内部管理】 修订费用考核分配方式,适度增加对支行业务经营的转授权。构建安全、平稳、高效的运行管理体系,专业考评名列全省前茅。荣获“2009年度全省内控评价一级行”称号。在全行范围内逐级、逐人签订《案件防范工作目标管理责任书》。开展反洗钱制度建设和检查培训工作。夯实信贷资产质量基础。坚持案件防范形势分析会制度,认真查摆经营管理中的漏洞,案件防范能力增强。完成奥运期间各项安全保卫工作,没有发生任何刑事治安案件和责任事故。(边静武)

中国农业银行淮南分行

  2009年,全行人民币大口径存款余额552155万元,比年初增长16.5%;人民币各项贷款余额387933万元,比年初增长24.7%;全年累计发放贷款198902万元。个人优质客户(一星级至五星级)达20082户,比上年净增2305户;年内,新拓展三星级以上客户206户。全年累发放小企业贷款7557万元。个人贷款余额18722万元,比年初增长25.20%。
【中间业务】 全年实现中间业务收入2004万元,完成年度计划的67.6%,银行卡、电子银行业务等均有不同程度的发展。第三方存管业务新增签约客户1369户,完成省分行年度计划的94.4%;签订2户养老金托管协议,养老金托管规模2541万元,完成省分行下达计划的121%。
【委托资产处置进度加快】 全行委托资产处置收回882.1万元,其中本金878.47万元、表外利息3.62万元;自营不良贷款收回103.2万元,全省排名第九。
【“三农”业务实现突破】 全年共发行惠农卡8551张,激活率99%;授信148户,授信总额466万元;办理农户贷款142户,金额444.7万元;发放农村青年创业贷款750万元。
【夯实财务基础】 实现拨备前利润10671万元,完成省行下达计划的100.67%,比上年增长17%。人均拨备前利润19.8万元,点均355.7万元。
【股改工作稳步推进】 全行房产总项数确权率96.88%,总面积99.52%,土地确权率总项数95.83%,总面积95.76%,房地合一确权率总项数96.88%,总面积99.52%,达到确权率要求。完成金融许可证、营业执照、机构代码证、土地证、房产证的换证工作,换证率全部为100%,同时还完成各支行、市分行行政印章的更换。全年处置固定资产建筑物6处(含2处土地),车辆2部,处置净收益16.4万元;转入固定资产清理科目房产10处,净值365万元;加快闲置职工住房的处置进度。全面做好IPO技术准备物业资产清查工作。集中时间、人力对全行所有的资产进行认真清查,按质按量完成清查工作。集中完成2008年外部审计年报汇编和2009年年外部审计年报工作,顺利完成对外审PBC-A、C、S三套报表的填报工作,并配合德勤公司做好现场审计、各表格内容的补充完善、审计样本的抽样、函证的催复等多项工作。
【网点管理】 2009年,累计投入935万元对谢家集支行、凤台县支行营业部、潘集支行营业部等网点进行全面功能改造,整合窗口、人员、设备等资源,发挥大堂经理引导作用,提升营业现场动态管理水平和营销服务效率,网点综合服务功能全面提高。落实《网点营业现场及窗口服务管理办法》等规范、制度,有效提高营业现场及窗口服务管理水平,加强网点人员管理。加快电子渠道建设,提高客户自助办理业务能力,推进网点转型进程,提高电子渠道服务效能,加快个人网银、POS机、FMIS系统等电子渠道建设,加大ATM机投放力度,积极改善用卡环境,在有条件的网点设置客户网上银行体验区,提高客户自助业务能力。全年布放ATM设备21台,POS机具154台,转账电话701台。开展营业网点文明标准服务导入活动,通过集中培训以及对网点进行滚动式现场培训和文明标准服务导入,规范网点日常服务细节,不断提高一线员工综合素质、业务技能和服务水平,开始建立内训师资队伍。加大内外部检查力度,认真做好客户咨询投诉工作,通过实地明察暗访、现场监控录像回放、电话查访等措施,不断提升检查实效。
【风险管控能力提高】 通过推广使用柜员指纹身份认证系统和滞后复核系统、推进专业化授权模式等多种手段,不断提高会计风险内控管控力。做好信贷资产十二级分类工作、推进信贷审批业务网上作业、加强信贷制度执行管理、强化风险预警和信贷在线监控等手段,不断提高信贷风险管控能力。通过案件风险集中排查、注重业务经营自查自纠工作的整改落实、实行重要岗位人员风险抵押金管理制度、明确领导班子成员内控管理案件防控包片工作责任、落实案件专项治理各项措施等手段,不断提高案件防控能力。加强安全保卫工作,安防技防设施不断完善,全员合规意识不断增强,全年无重大案件、无重大责任事故发生,风险防范、案件防范能力进一步提高。法人客户到期现金收回率达到100%。(孙臣巨)

中国建设银行股份有限公司淮南市分行

  2009年,中国建设银行淮南市分行抓住市场营销和产品销售,重点推进小企业贷款、个人住房贷款、银行卡三大战略业务,业务转型和结构调整取得明显成效,各项存款首次突破百亿元关口,年末全行全口径存款115.66亿元,比年初增加23.04亿元;年末不良贷款率为0.48%,比年初下降0.18个百分点;存款、贷款以及财务效益均实现快速增长,其中企业存款比年初新增8.86亿元、个人存款比年初增加9.08亿元。各项贷款比年初增加15.75亿元;累计实现中间业务净收入4108万元,实现税前利润17769万元,经济增加值6274万元。一般性存款市场新增、企业存款余额、同业存款市场余额及新增当地四行占比第一。
【提升个人金融业务】 紧盯存款市场份额,把大客户的拓展与维护作为存款增长的重中之重,持续推进网点转型和渠道建设,启动二代转型项目推广,加快渠道建设,加强自助设备的布放、改善用卡环境,客户服务能力明显提升。年末,储蓄存款当地四行新增占比为32.81%,居第二位,余额当地四行占比达29.71%,居第二位。
【信贷结构优化】 主动衔接、抢占优质信贷市场,在重点行业、重点客户的营销和维护以及贷款投放等方面取得较大进展,与淮南矿业集团、淮化股份分别签订长期战略合作协议,中长期信贷业务传统优势得到巩固和提升;个人贷款业务实现高速增长,余额和新增四行占比跃居第二位,公积金贷款余额、新增占比继续保持全市第一;小企业业务取得突破性进展,在小企业客户中率先开办贸易融资项下信用证打包贷款、法人账户透支业务,对目标小企业客户进行国内保理额度授信,在凤台支行专门组建小企业经营分中心并举办专题银企对接会,连续两年荣获“小企业金融服务先进单位”荣誉称号,在全市金融机构支持地方经济发展考核评比中荣获“突出贡献奖”。
【战略业务保持快速增长】 在全行开展“比贡献、促发展”中间业务创收活动,全年累计实现中间业务收入4218万元,中间业务四行占比位居第二;电子银行业务超常规发展,实施打造短信通百万工程,电子银行与柜面交易占比为53.31%,各项业务均超额完成计划数,主要指标始终保持全省系统前列,综合成绩全年居全省第一;国际业务市场份额快速提升,市场占比较上年同期大幅提高。
【增强客户维护与拓展】 成功营销高铁、高速、中城建、家乐福等对公存款账户,重大工程项目、国家重点账户营销取得进展;把高端客户维护与拓展摆在突出位置,制定《淮南市分行加快个人高端客户业务发展的实施意见》,实行个人高端客户维护分层责任制,全面加大大客户维护和拓展力度,客户总体规模得到提升。
【加强风险识别能力】 严格把握贷款审批标准,实行限时审批,向凤台支行派驻专职信贷审批人,开展不良资产清收处置工作。建立“双十大”信贷客户定期汇报制度和小企业贷后跟踪管理例会,抓好退出类客户和不良贷款的清收处置工作,存量不良贷款和退出类客户贷款处置收回工作取得明显成效,2009年对公客户没有出现新的不良贷款,全年累计回收不良贷款本金686.97万元,核销125.5万元,清户8户,信贷基础管理水平和资产质量稳步提高。
【内部管理改革】 推进激励约束机制改革,全面支持业务转型,在岗位评估和岗位等级基础上,建立与职等架构配套的基本工资分配体系、个人激励与团队激励相结合的绩效工资分配体系;成立网点配送中心、网点管理中心,通过集中配送单证、集中对账、对全行上缴现金实行集中整点等一系列工作,加速推进前后台业务分离及后台业务集中;积极推进岗位公开竞聘,加快专业化经营机构建设,成立中小企业金融服务部和凤台支行小企业经营分中心;分批组织全行员工进行信息安全培训,加强信息技术和网络的安全运行管理;全面推动合规建设工作,强化对业务操作的监督、检查、整改,精细化管理水平显著提高。(苏桂灵)

中国银行股份有限公司淮南分行

  2009年,各项工作取显著成绩。至年底,全行新增本外币各项存款17.02亿元,新增本外币各项贷款14.73亿元,不良贷款余额80万元,不良率为0.009%。全年实现中间业务收入2415万元,实现税后净利润1.72亿元,上缴国家税收7097万元。在2009年全省中行系统绩效考核中成为唯一一家被评为A+的市行。
【业务大幅增长】 持续开展“开门红”、“中高端客户竞赛”以及各种产品竞赛活动,全年储蓄存款始终高速增长,比上年增长16.69%,创历史新高。开展银政、银企合作,抢占凤台县公积金存款市场份额,成功中标国投新集、平圩二电企业年金托管业务,实现企业年金业务重大突破。全年企业存款大幅增长,比上年增长48.80%,亦创历史新高。抓住煤、电重点客户贷款,抢先投放、密切跟踪、及时报批、加快衔接,真正做到“衔接一批,上报一批、使用一批,补充一批”。部分中间业务名列前茅,分行以“玖富理财”项目为契机,以理财经理、大堂经理、客户经理队伍建设为抓手,以系列营销活动为媒介,开展整合营销、交叉销售,重点推动基金、保险、贵金属、第三方存管、银行卡、理财产品等产品的销售。代销基金及手续费收入、代销贵金属及手续费收入、代销保险及手续费收入、银行卡任务完成率、新增第三方存管、人民币理财产品销售等重点业务指标均居全省中行系统前列。
【队伍建设】 继续抓好“中银理财”管理论坛和“人文系列”讲座,定期邀请知名专家和学者座客论坛,为全行员工有针对性地进行培训。同时,根据业务发展需求,采取“请进来”、“走出去”的办法,分批开展大堂经理、理财经理和客户经理等专业队伍培训,启动理财经理、大堂经理特训营活动,培养一批专业人才。通过科学下达任务、设立正负向激励、优化考核方案等,提高全员营销积极性,增强全员营销能力。
【网点转型】 全年共完成电厂路支行、化三建支行、体育场支行的装修改造,通过迁址新设立锦城支行,优化网点布局,改善网点服务功能。年中,分行联合北京玖富时代投资有限公司在全辖启动“玖富理财”项目,通过做实理财工作室、强化大堂经理等,狠抓各营业网点理财业务,着手优化个人客户服务营销流程,提高营业机构服务质量和营销水平。一期项目推广取得一定成绩,基金“义诊”成为分行标志性产品和服务。此外,网点转型的其他工作也有条不紊推进。全辖15家营业机构达到网点转型要求。
【优化财务管理】 及时出台费用配置办法,确保把有限的费用资源用到业务发展上。开展“厉行节约、勤俭办行”活动,对部分费用实行归口承包管理,强化效益观念和成本意识。实行网点营销费用双人管理,定期开展营销费用检查,加强对营业机构费用的管理与监督,提升营销费用的管理水平。建立健全全员营销、单项竞赛、综合贡献等激励约束机制,改进绩效考核和利益分配方式,提高激励的及时性和有效性。
【服务体系建设】 分行提出“塑造领先同业的服务品牌”的服务体系建设规划。推进营销服务模式创新,建立以客户为中心,营销、管理、核算紧密结合的全方位营销服务体系,为客户提供全面优质的金融服务。推行差异化服务,建立理财室,配备理财经理、大堂经理和兼职消贷客户经理,为中高端客户和目标客户提供快捷、优质、一对一的差异化服务。建立健全服务承诺制度,在全行形成良好的服务文化,建立起“以市场为导向,以客户为中心,一线为客户服务,二线为一线服务,领导为群众服务”的立体服务体系,服务水平日益提升。
【完善内控管理基础工作】 完善《中国银行淮南分行进一步加强内部管理的若干措施》,明确职能管理、条线部门、营业机构负责人和合规人员的职责,保证内控合规工作顺利开展。完善内部控制与操作风险管理流程,形成“三道防线”检查、整改、报告协调机制,发挥“三道防线”作用。完善营业机构负责人代职及业务检查辅导工作,加强自查自纠。严格落实“双十禁”,加大对重点环节、重点岗位、重点人员和重点时段的检查和监督力度,提高检查监督质效。分行内部管理基础进一步夯实。(马春晓)

交通银行淮南分行

  2009年,存贷利差比上年收窄,盈利能力提升,人均利润显著提高。全年实现1.2亿元的利润目标,人均利润44.5万元,比上年增加10.5万元。淮南分行被安徽省国家税务局和安徽省地方税务局联合命名为2006年-2007年度A级纳税信用单位。淮南分行连续9年被授予“市劳动竞赛先进单位”称号。被淮南市总工会授予市“工人先锋号”、“淮南市‘五一’巾帼标兵岗”荣誉称号。淮南分行被命名为AA级信用企业。淮南分行营业部员工陆琴志被淮南市劳动竞赛委员会、淮南市总工会授予“淮南市十大金牌职工”、“淮南市劳动模范”称号。
【举办“理财产品校园行”活动】 3月12日,在淮师附小成功举办“理财产品校园行”推介会,约70名教师参加推介会。公园支行、分行个金部组织专业人员,从信用卡基本常识、薪金卡的使用优惠政策、基金产品的运作模式、基金公司的选择、商业贷款及住房公积金贷款的办理流程等方面做详细的介绍。通过“理财产品校园行”活动,淮南分行公园支行共办理公务卡60余张。
【全市支付结算考核第一】 对照《淮南市支付结算及反洗钱工作质量考核办法》及人行淮南市中心支行日常监管台账记录、现场检查情况,淮南分行在2008年度淮南市金融机构支付结算工作质量考核评比中位列第一。4月8日下午,在人行淮南市中心支行召开的支付结算及反洗钱工作会议上,强以君副行长接受人行行长颁发的荣誉证书。
【评选表彰服务明星】 制定《交通银行淮南分行服务明星考核奖励暂行办法》,组成服务明星考核小组,按照考核项目和相关程序,组织开展季度服务明星评选,并对服务明星授牌表彰。
【理财双行线】 在淮南交通文艺电台黄金时段,强势推出一档用于宣传推广交行服务文化和产品品牌的电台系列访谈节目——《交银理财双行线》。节目每月两期,固定在每月第一、第三周的周一下午5:40-6:00车流量最大、电台收听率最高的时间段。节目以专题产品推介、现场有奖问答等形式,向市民及时准确地介绍交行产品品牌和各类热销产品,同时有针对性地对群众关心的金融业务问题进行现场解答。
【信息安全管理】 对可能出现的采用无线或其他方式将分行办公机器接入互联网的现象提前做出警告和安全提示,严禁私自将办公机器接入互联网,严防从互联网途径泄露分行经营管理信息。全部切断原各部门的互联网连接,收回各部门上互联网的专用机器,集中上网,电脑在分行办公大楼建立互联网集中操作室,用于员工因工作需要查阅外网资料、收发外部邮件等。分行信息技术部、办公室等相关部门还将对行内的互联网使用情况进行不定期检查,加强安全管理。对检查中出现问题、情况严格按照《交通银行淮南分行使用国际互联网暂行规定》中的相应条款进行处罚。
【识破一起电话诈骗案】 7月24日,淮南分行蔡新路支行成功识破一起“电话欠费”诈骗案,帮助客户挽回经济损失20余万元。当天中午1点左右,年逾60岁的张女士神色慌张地拿出自己的定期一本通和定期存单,共计20余万元,要求一次性全部取出。当班综合柜员樊福云接过单折,发现其全为去年高利息时存下的三年期、五年期的定期存款,便告诉张女士,“您的存单还没到期,现在取出来利息就要损失了,您是不是等钱用?”张女士并未作声。樊福云相继为客户取了两笔各3000元的定期存款后,便请客户在大厅内稍事休息,蔡新路支行行长陈素萍接到电话后立即赶到,通过陈行长和樊福云反复的提醒和劝说,张女士将自己中午的遭遇说出来。原来对方先是冒充电信工作人员拨打她家中的固定电话,谎称“电话欠费”,然后再以“公安民警”的名义对上述情况予以确认,最终诱使她将20余万余元存款转至所谓的“安全账户”。这是一起典型的“电话欠费”诈骗案。在陈行长等人的劝说下,为张女士减少了20余万元的经济损失。张女士事后多次到支行表示感谢。(陈咏梅)

中国农业发展银行淮南市分行

  2009年,全行各项贷款余额161335万元,比上年增长24.4%。全年共投放各类贷款61506万元,其中储备粮油贷款投放7176万元、准政策性粮食收购贷款投放6892万元、非经营性中长期项目贷款投放4.4亿元、农业小企业贷款投放3400万元、承兑汇票贴现38万元。全年共支持企业收购粮食6388万公斤、油脂70万公斤,粮油收购值11992万元。信贷结构明显改善,新业务贷款余额65400万元,比上年增加45240万元,占贷款总额的40.54%;新业务贷款客户17家,比上年增加14家。年内,被淮南市政府授予“金融机构支持地方经济发展突出贡献奖”。
【贯彻支农政策】 2009年,提前做好与蚌埠市分行和中储粮蚌埠市直属库的沟通,及时落实托市收购或委托收储库点,做好政策性粮食收购准备工作。做好国家临时储备计划落实工作,支持地方储备粮油的增储轮换工作。坚持多渠道收购,有效组织产业化龙头和加工企业入市收购。实行风险敞口全覆盖,抓紧落实贷款担保措施,综合运用现行的各种贷款担保方式,一企一策,全面落实贷款担保措施。及时为贷款企业办理授信、审批和贷款手续,确保开磅收购前将铺底资金贷款发放到位,做到“钱等粮”。及时为企业提供企业网银和银行卡。及时将分行收购信贷政策和各项准备工作向政府有关部门报送,加强与主流新闻媒体的联系,宣传分行信贷政策、工作措施和收购工作进展情况,营造良好的外部环境。
【不良贷款双降】 针对不良贷款余额较大、占比较高的问题,分行多次召开行务会和专题会议研究,成立不良贷款清收处置工作领导小组,建立上下两级行共同协作的工作机制,研究制定一系列有针对性的措施,取得良好成效。抓住历史机遇,做好呆账贷款的申报核销工作,争取核销呆账政策,核销不良贷款。全年共上报呆账核销项目6个,累计核销呆账项目12个(含2008年上报8个),核销金额8960万元。全行不良贷款由年初的13950万元,下降到年底的4682万元;不良贷款企业数从年初的20个减少到年底的10个。
【内部管理水平提高】 明确机关各部室的岗位职责和条线考核办法。对照《贷款管理尽职记录》,在基层行部开展操作流程规范化建设。全面推行员工违规积分管理,按照干部管理权限建立员工违规积分管理卡和电子台帐。组织开展贷前条件落实情况的检查工作,加强风险预警和防范。及时监控各类收息资金来源变化情况,准确掌握各类贷款利息资金来源和收回情况,做到各项贷款利息应收尽收。顺利完成会计远程监控系统上线和综合柜员制改革工作。开展县级支行副行长兼主管竞聘和员工双向选择,市分行机关开展管理岗位竞聘工作。(王 磊)

徽商银行淮南分行

  2009年,徽商银行淮南分行各项存款余额66.24亿元,比年初增长59.58%;储蓄存款余额15.09亿元,比年初增加4.65亿元。各项贷款余额48.94亿元,比年初增长73.3%;个人贷款余额13.11亿元,比年初增加7亿元,市场占比居淮南各家商业银行之首。4年累计扶持中小企业突破千户,投放信贷资金近50亿元,居淮南市金融机构前列。全年实现存量不良贷款现金清收6225万元,完成徽商银行总行下达计划任务的259.27%。实现经营利润1.2亿元,比上年增长31.87%。连续4年获得市人民银行颁发的“淮南市金融统计工作一等奖”;连续2年获得“淮南市就业再就业先进单位”称号;连续2年获得淮南市委授予的“全市保密工作目标考核优秀单位”称号;被淮南银监分局评为“小企业金融服务先进单位”;被淮南市政府授予“支持地方经济建设最佳贡献奖”;被安徽省总工会授予“安徽省五一巾帼标兵岗”;获得淮南市“劳动竞赛先进单位”称号;徽商银行淮南洞山路支行被评为“工人先锋号”;徽商银行淮南分行团委被淮南市共青团委授予“2009年度淮南市优秀团委”称号。
【贴近客户】 组建由各条线业务精兵组成的团拜小组,由分行行领导班子亲自挂帅,带头攻关,定期开展客户走访集团营销活动。活动对了解徽商银行金融产品使用、服务现状和客户需求起到很好的效果。完善服务体系,优化服务功能,提高服务效率、加快产品创新步伐,为淮南市中小企业的健康、可持续发展提供强有力的金融支撑。
【银企对接会】 5月,“2009年淮南市银企对接会”在淮南体育文化中心隆重举行,徽商银行淮南分行精心安排,分行副行长李传跃亲自带队,携相关部门负责人及工作人员参加对接会。会上,徽商银行吸引了众多客户咨询,并现场与淮南市城市建设投资有限责任公司、安徽华联商厦有限公司、淮南金地置业发展有限公司签订合作协议。
【领导视察】 徽商银行淮南分行坚持“服务市政、服务市企、服务市民”的努力和取得的成绩得到上级领导的认可。8月,全国人大代表、省工商业联合会副主席耿学梅率在皖部分全国人大代表,在淮南市人大常委会副主任王玉成、副市长刘有怀等的陪同下,调研淮南分行对中小企业融资服务情况。耿学梅副主席对分行落实市委、市政府的要求,扶持中小企业,支持地方经济发展表示称赞与认可。
【业务流程改革】 2009年,率先在系统内创新成立业务处理中心,将录入、审查、审批、出账、他项权证办理等各项需要分行集中处理的授信业务各项环节全部纳入其中,实行一站式服务,提高业务处理速度,以流程化、规范化的业务操作为支行提供快捷、高效的优质服务,提高支行营销和风险控制能力。同时,徽商银行淮南分行根据11家支行的业务特点,将支行定位为小企业特色支行、零售特色支行和综合支行,坚持服务创新,全方位发展各项业务。
【举办贷记公务卡推介会】 对政府部门和事业单位推出首款个人信用卡产品——徽商银行贷记公务卡。6月,举办“贷记公务卡推介会”,吸引淮南市财政局和多家中高等院校等30余家单位代表参加。淮南分行从总行卡部中心邀请的专业人员向与会单位代表详细介绍贷记公务卡的功能、优势、申办流程、配套的电子银行、网上银行流程等方面的情况,并与客户进行面对面的交流。
【刷卡消费】 10月-11月,分行携手淮南华联商厦、淮南百大购物中心、淮南商之都、国生电器淮南大卖场等商户,举办刷卡优惠及抽奖活动,受到客户的欢迎。使用徽商银行公务卡和黄山卡刷卡消费逐渐获得越来越多市民的青睐。
【个贷业务突破10亿元】 针对淮南市民对商业银行多样性、个性化与一体化服务的强烈需求,自2007年8月率先成立个人贷款中心以来,陆续推出包括个人住房贷款、个人汽车贷款、个人综合消费贷款、个人质押贷款等系列个人信贷产品,累计投放个人贷款超过15亿元,为淮南市7000多户家庭提供按揭服务,为居民的日常消费和投资理财生活提供便利,提高市民的生活品质。9月,徽商银行淮南分行个人贷款余额突破10亿元大关,市场占比达29%,居淮南市各家商业银行之首。
【视察调研】 徽商银行淮南分行在小企业特色服务、个贷业务等方面的快速发展赢得总行和兄弟分行的关注。2009年,总行张震监事长、许德美副董事长、邹广明副行长、王贵生副行长、高广成副行长等领导亲临淮南分行调研,徽商银行淮北分行、芜湖分行先后来到淮南分行交流学习。
【广场路支行开业】 9月,位于田家庵区广场北路颐园豪景A座的徽商银行淮南广场路支行盛大开业。广场路支行是徽商银行在淮南唯一一家一级支行。徽商银行淮南广场路支行一楼营业大厅近700平方米,设有多个营业窗口,配备叫号系统、电子回单柜等一流设施,拥有理财专区、VIP贵宾室、自助服务区和专职大堂经理,能够为市民提供全面的金融服务。到年末,支行存款余额25.8亿元,贷款余额23.95亿元,被徽商银行总行评为“2009年度十佳支行”。
【设立离行式自助银行】 2009年,在淮南师范学院新区、舜耕西路和凤台县建设3家离行式自助银行,实现徽商银行淮南分行在电子银行发展上的新突破。
【技能大赛】 通过季度考核,员工的业务技能和知识水平上有新的提高。在徽商银行总行举行的综合业务技能大赛上,淮南分行选手展示了良好的业务素质,取得电脑数字与汉字录入比赛、营业部主任知识竞赛前三名的好成绩。
【开展组织活动】 组织员工参加各类劳动竞赛和文体活动。2009年徽商银行淮南分行乒乓球队、篮球队、足球队、健美操队、模特队参加了各类文体比赛,取得淮南市职工服装展示赛优秀奖、淮南市六运会健身操比赛第五名的好成绩。同时,徽商银行淮南分行方辉被淮南市总工会评为“全市优秀工会工作者”称号。(王莉莉)

淮南通商农村合作银行

  2009年度,存款成效显著,市场份额扩大明显。据统计,全市存款余额占比由年初的6.27%提高到6.66%;增量份额由4.94%提高到7.97%,一改长期处于竞争劣势的状况。
【淮南通商农村合作银行揭牌】 通商银行历经清产核资、征集发起人、申请筹建、募集股本金、制订章程和主要管理制度、制订职能部门和分支机构及其负责人方案、召开创立大会暨第一届股东代表大会、申请开业等法定程序工作后,于5月8日成功揭牌。
【提升知名度】 2009年,塑造自身形象,提升知名度,与新闻媒体合作,制作了反映通商银行历史变迁、改革与发展及企业文化的广告宣传片,在淮南电视台专门栏目长期播放;与公交公司合作,在城市主要干道的公交站台设置广告宣传牌;与市政管理部门合作,在繁华街道主要路口设置大型广告牌;与政府及有关部门、企事业单位联系,加强沟通,增进了解。
【改善服务技巧】 及时对总部及56个分支机构门面进行设计和装潢、改造,统一规范行业标识,所有分支机构门面装修简洁、美观、醒目,同时对部分网点营业场所进行设计改造,改善营业环境和办公条件。举办由全体柜员参加的提升服务形象的服务礼仪培训班,并制定、实施《淮南通商银行柜员服务礼仪规范》,规范服务礼仪惯例和技巧,全行形成以礼仪促规范,以礼仪促发展的认识和工作局面。
【强化绩效考核】 为转换经营机制,加大分配与绩效挂钩力度,体现多劳多得原则,激发员工工作热情,制定总行部门、营业部、支行、客户经理绩效考核办法,组织实施。由于绩效考核的推行,各部门、支行工作有方向、有目标、有效率,工作主动性和创造性得到充分发挥。
【热心公益事业】 通商银行发起并注册成立“通商银行淮南高校助学励志爱心协会”,拨出专款建立在淮贫困大学生助学基金,制定基金补充、管理办法和助学计划,履行企业的社会责任。和淮南5所高校积极协助,于10月向68名贫困大学生发放首批助学金13.5万元。
【信贷定位明确】 选择部分效益好、有市场前景的中小企业建立信贷业务关系,共投放贷款6.5亿元,主要集中在科技水平高、集约化程度高、管理科学规范的化工、电子、建材、运输、农产品加工等行业。
【跟进本地优质项目】 调查了解本地经济发展情况和同业竞争状况,及时掌握业务信息,抢先与优质项目建立业务关系。与淮南市产业投资有限公司签订的2.5亿元贷款战略合作协议,就是在与同业竞争中抢得先机取得的成果。
【创新信贷方式】 与淮南市民营经济信用担保商会签订信贷合作协议,在10家商会会员企业有贷款需求时,采取由商会担保、商会会员联保方式,向会员企业发放贷款,共授信9254万元,已发放贷款4700万元,收效良好。经过审慎与可行性研究,为部分企业发放应收账款质押、商品质押、车辆质押贷款等,为企业及时提供生产发展资金。
【中间业务】 针对中间业务尚处于空白的状况,挂牌后,即制订中间业务发展计划,推动实施。与49家商户签订收单业务协议,设置POS机58台,存款2673万元,收入4.1万元。设置自助取款机8台,累计发生业务7.8万笔,累计取款金额3380万元,收入4.6万元。与9家企事业单位签订协议,开展代收代付业务,月代收代付金额380万元。
【创建标准基层行】 成立创建工作组织,对照创建标准,制定实施方案,明确目标和责任,组织实施。通过检查验收,至年底,19个创建基层单位中达到一级行标准有2家、达到二级行标准有11家、达到三级行标准有6家。(盛祝林)

中国邮政储蓄银行有限责任公司淮南市分行

  09年,全年业务收入为3013万元,完成省分行下达的收入计划。全年累计发放各类贷款11515.万元,结余8041.9万元。从业人员400多人,66个网点,32台ATM机,网点覆盖全市各城区及郊县。形成独有的遍布城乡二元经济的网络布局,与全国3万余个邮政储蓄网点实现联网。形成集个人业务、中间业务、公司业务、资产业务与外币业务等于一体的全国最大、最先进的金融网络。实现全年安全无事故。
【业务结构调整初见成效】 2009年,业务存款6.2亿元,比上年新增存款5.2亿元。新农保业务累计代收资金1424.2万元,参保农户8200余人,并成功开立财政专户;代发1200余人,25万余元。
【个人业务】 2009年,净增储蓄余额1.8亿元,完成年度计划的106%,到达余额为13.4亿元。代理保险业务,全年销售3418.0万元,其中期缴为465.0万元,期缴占比为13.%,比上年提高8个百分点。全年销售保险以外的理财产品9347万元,居全省第4位。2009年,卡业务稳步发展,全年共发放绿卡24049张,卡结存户数11.9万户,结存卡余额2.3亿元,卡均余额比上年提高7个百分点。
【基础管理】 开展内控风险评价活动,在省分行组织开展的合规知识竞赛活动中获团体二等奖。开展现场审计、非现场审计、专项审计、人员排查等活动,提高全市邮政金融风险控制能力,在全省会计会审中取得第一名的好成绩,在全省内控风险评价中取得第二名的好成绩。制定集中采购管理办法、库存物资管理办法和招待费管理办法。完善损益核算基础工作。
【员工培训】 2009年,举办风险合规知识培训班、新员工培训班、公文写作与新闻报道培训班等各类培训班。开展2009年职业技能鉴定和银行业从业资格证考试的相关工作。参加省分行组织的“全省支行长、客户经理知识竞赛”活动,有3位选手进入笔试前50名的好成绩。组织有关业务人员参加各类业务培训,全年送培51次174人。
【网点建设】 2009年,完成国庆路支行、洞山支行新址标准化网点建设并开业。田家庵支行完成装修改造。更换5台ATM机,增加1台ATM机和2台存取款一体机。建立ATM动态管理机制,保持ATM“三率”在全省领先水平。对网点营业人员进行规范化服务培训、宣传贯彻和检查以及举办“双十佳”和“双星”评选活动,改善网点的服务环境和服务质量。
【安全防范】 与各部门签订安全保卫责任书。开展日常安全检查、国庆60周年大检查、ATM夜查、监控设备使用情况等专项检查,加强安保工作,开展应急预案演练和消防知识培训,加强员工处置突发事件的能力。对照省公安厅和省银监局关于对金融机构安全评估工作考核验收的要求,组织自查并对问题进行整改。2009年底在省公安厅和省银监局的检查验收中,取得97.6分的好成绩。(陈 虎)

潘集区农村信用合作联社

  2009年,实现各项收入8828.32万元,全年实现综合效益3923.54万元。各项存款余额136007.55万元,其中单位存款余额24199.79万元、储蓄存款余额100957.17万元。各项贷款余额99593.85万元,其中农业贷款余额49915万元。年内,获得“市级文明单位标兵”、“全省农村合作金融机构业务发展突出进步奖”、“中国银行业文明规范服务示范单位”、“潘集区十佳纳税企业”等荣誉称号。
【机构设置合理】 潘集区联社营业网点分布于淮南市潘集区城乡,服务区域涵盖10个乡镇、1个街道办事处,166个行政村。现有营业网点16个,其中联社营业部1个、信用社11个、信用分社4个。潘集区联社总部内设10个职能部门。总部拥有营业办公用房面积1728.31平方米、土地使用面积1035平方米,安全保卫设施齐备,防范设施全面达标。潘集区联社现有在岗员工206名,平均年龄42岁,其中中级技术职称13人,初级技术职称21人;本科学历51人,大专学历119人,高中(中专)学历31人。
【推进体制机制改革】 2009年,联社把成立农村商业银行纳入工作的重要议事日程,做好筹建前的各项准备工作,利用国家支农惠农的契机,在不良贷款化解、明晰产权、网点安全达标等方面争取地方政府的支持,以业务发展为根本,以加大支农力度促进农村经济发展为目标,推进体制机制改革。经全体员工共同努力,不良贷款率、资本充足、拨备覆盖率等主要指标基本达到成立农村商业银行条件。筹建整改材料上报国家银监委待批,计划在2010年二季度完成农村商业银行的组建工作。
【创新服务方式】 开展百名信贷创业工程。至年底,累计发放青年创业贷款5093万元;发放中小企业贷款37788万元,其中企业联保贷款5020万元。全年共参加省联社组织的银团贷款项目10个,累计发放贷款11760万元。联社选择担保能力强的公司合作,发放担保公司贷款,全年累计发放由担保公司担保项目金额8300万元。开展“金融服务家家到”活动,基本达到全面了解市场、转变工作方式,了解客户需求,优化和巩固存量客户,促进业务发展的目标。
【加强合规建设】 开展合规建设和标准基层行社创建工作,推进组织管理规范、文明服务规范、信贷基础规范、会计基础规范、安全保卫规范五大规范工程建设。通过宣传发动、组织推动、协调联动等具体措施,合规建设取得显著成绩。全区信用社中有2家信用社达到一级标准基层行社、4家信用社达到二级标准基层行社、3家信用社达到三级标准基层行社,达三级以上标准基层行的社占全社的75%,顺利完成全年“双建”工作计划。
【加大科技投入】 开通综合业务系统和信贷管理系统,开办安徽省农村合作金融机构存款通存通兑业务、农信银通存通兑业务、电子银行业务、代收代发业务等。开通大小额支付系统、农信银汇票结算系统等新的结算渠道,为客户提供方便快捷的结算服务。建立信用社OA系统办公网络,实现信用社办公网络自动化,提高了办公效率。(朱 芳)

保 险

中国人寿保险股份有限公司淮南分公司

  中国人寿保险股份有限公司淮南分公司是淮南市唯一一家国有商业寿险公司。公司按照“调结构、增效益、防风险、稳增长”总体要求,查找短板,科学发展,转型增效效果明显,短板业务突破较大,业务在稳中求进中实现大发展。个险10年期期缴保费比上年增长75.99%;短险意外险保费占短险保费的43.98%,有较大幅度提升;银保期缴保费比上年增长552.22%。全面完成年度目标任务,总保费7亿元,成为全省系统8家过7亿元的保费单位之一;2009年,个险一季度完成年度5-9年期缴目标,达成率位居全省第一。小额农村保险各类政策性险种市场开发工作有序开展;在市场主体不断增多的情况下,市场份额继续巩固,处于全市领先地位。
【综合素质提高】 2009年,公司以“队伍建设年”为契机,不断壮大队伍。班子建设坚持德才兼备、以德为先、注重实绩、群众公认的原则,全年有5名优秀人员被提拔重用。运营后台队伍建设坚持专业化管理理念,提升员工专业技能,开展优质服务。通过大练兵、服务技能比赛等活动,打造一支管理过得硬、服务高质量的运营后台队伍。
【依法合规】 坚持专业化管理理念,强化业务管理制度化、精细化、制式化建设,通过简化业务手续、优化业务流程、强化业务处理质量和时效管理,不断提高业务处理效率;通过加强回访汇办、升华“国寿1+N”内涵,强化对销售前端服务质量监督和柜面服务品质管理,全面实现服务品质提升;通过客户信息分析、各类应用系统开发保障,发挥信息保障作用。建立健全险管控体系,风险管理实现标准化、制度化、规范化,有效防范经营风险。开展销售督察员培训,进行销售督察专项检查;全面开展新版风险预警系统,开展“诚信我为先”主题教育活动,组织销售人员进行诚信合规知识考试;落实新《保险法》,开展反洗钱工作;开展“零案工程”竞赛活动,抓好基础管理,提高工作效率,提升风险防范能力。
【担负社会责任】 与当地政府配合,全面推动农村小额保险、政策性业务,服务和谐社会;“5•12”大地震一周年之际,公司发动员工在全市开展“爱在你我之间传递”活动,将所有捐款通过慈善协会捐向四川灾区松番县。活动得到灾区人民的赞扬,并向公司寄来感谢信。
【“争先创优”结硕果】 公司以文化“创先争优”,市公司被省公司授予年度“创新奖”,获省、市政府颁发的“工人先锋号”称号;客户服务中心、业务中心、财务中心和信息技术部被省公司分别授予年度金奖、银奖和铜奖;凤台支公司、财务中心获“省公司先进单位”称号,市公司获“淮南市劳动竞赛先进集体”称号;收展部、潘集支公司、客户服务中心、个险部、银保部分别获市公司年度“先进单位”和“先进集体”称号;时钟梅获总公司“团险销售精英”称号,盛燕获全省系统“先进个人”称号,把永珍、王应红分别获省公司“柜面经理之星”、“柜员之星”称号,桂君获淮南市总工会劳动竞赛“先进个人”称号,昌晓斌等23人获公司年度“先进个人”称号。开展淮南国寿“十杰”青年评选,詹向东等10人光荣当选。公司党委书记、总经理龙大江获中国保监会“五四”青年表彰。(徐 芳)

中国人民财产保险股份有限公司淮南市分公司

  2009年,人保财险淮南市分公司保费收入平稳增长,累计保费收入16177万元,比上年增长6.8%;全年累计实收保费17371万元,比上年增长21.4%。2009年度,公司被淮南市劳动竞赛委员会授予“先进集体”光荣称号。
【注重社会效益】 持续独家承保或联合共保各大企业和重点建设项目,为淮南“煤炭、电力、化工”及“861”重点建设项目提供保险。2009年度为社会500亿各类财产及相关利益提供保险保障,为淮南的经济建设提供了强有力的经济保障,保险的社会管理功能、经济损失补偿职能和安定社会的作用得到充分发挥。同时在服务社会、服务大众的过程中,“人民保险为人民”和“做人民满意的保险公司”的宗旨得到了社会各界的肯定和认可。
【探索政策性农业保险服务】 2009年,按照总公司“量力而行、规范经营、风险可控、支农惠农”的经营方针,为提高农险和理赔工作的效率,市公司明确5家分支机构具体服务政策性农业保险工作。2009年,共承保能繁母猪24898头、奶牛4093头,实现保费收入329万元,赔款360万元。政策性保险的社会效益和党的支农惠农政策得到充分体现,也保障了淮南地区养殖业的发展。
【拓宽销售渠道】 2009年,淮南市分公司继续稳固直销、营销业务,拓展多样化的渠道和销售网络,增强渠道渗透。坚持以自主渠道为主导、以合作渠道为辅助、以中介渠道为补充的渠道营销策略,进一步加强营销团队建设和管理,积极创建营销标杆团队。加强与保险代理、经纪等中介机构的业务合作,充分利用现代技术手段和现有服务资源,建立电子商务平台。客户可以通过人保财险24小时专线服务电话“95518”或登录www.e-picc.com.cn办理保险事务。最大限度地满足各类客户群体的个性化保险需求。
【合规经营】 人保财险淮南市分公司作为淮南地区最大的国有控股的非寿险公司,带头遵守各类保险监管管规定和行业公约,规范经营行为,加强风险防范。并严格执行“六条禁令”,坚持在规范中求发展,在规范中求效益。通过引入约束机制,各级管理人员的合规意识得到加强。在全市系统组织合规经营及财务业务数据真实性自查自纠工作,财务业务数据质量及真实性得到保证,顺利通过一系列监管检查。全年未发生任何违规经济案件,也未受到任何行政处罚。
【队伍建设】 建立优秀员工培养使用机制,完善后备干部队伍建设。全面落实2009“培养年”的各项工作。人保财险淮南市分公司建立和完善教育培养经费保障机制,制定岗位培训实施意见和“培养年”工作计划,成立“学习型组织建设领导小组”,推行技术序列人员持证上岗制度。10月,全市系统成功进行技术序列岗位人员持证上岗资格认证考试,保证技术序列岗位人员的从业基本素质。(李德华)

中国太平洋人寿保险股份有限公司淮南中心支公司

【业务发展】 2009年,以合规经营思想为基础,做大核心业务,提高期缴保费占比。注重干部队伍建设,通过对干部岗位进行充实、调整,提高领导团队的指挥力和执行力;严格落实《基本法》,整合营销队伍。充分利用总、分公司的有关增员激励方案等政策提高增员工作力度,激发增员激情;继续贯彻落实“4+4”基础管理系统,推动业务发展;起草《组训管理考核办法》、《兼职讲师管理考核办法》、《代理人管理制度》等规章制度。
【强化服务】 全面提升柜面人员工作技能与服务水平;以客户的感觉良好为出发点,采取多种方式实现“内勤为外勤服务,一切为客户服务”的工作准则;加大宣传新《保险法》的力度,做好新《保险法》实施的准备工作,确保客户利益,防范公司经营风险;加强风险防范,重点对单证、回访、保全、投诉四个风险点进行强化管控,并与业务条线密切配合,积极探索回访工作的新方法、新举措,不断提升回访成功率;投诉案件处理平稳,无投诉升级、恶性投诉件发生;做好标准化柜面建设。
【基础管理】 公司会议形成制度化,做到政令畅通,快速实现工作的调度和安排;内勤学习制度化,以专业知识来武装团队;技能比武制度化,每周后援内勤岗位技能的大练兵,充分调动员工“比”、“学”“赶”、“超”的工作热情。外勤员工实行周检讨会制度。定期自省,扬长避短。全面加强内部控制机制建设,建立健全内部审计及财务预算制度,强化费用管控及合规监管制度,加强《福利费用使用管理办法》、《工会经费使用管理办法》、《业务管理干部车辆燃油补贴规定》、《科级以上电话费用补贴管理办法》及员工劳动合同等相关规定。【开展公益活动】 2009年,公司组织、筹办“2009年关爱工程少儿书画大赛”,活动共收到作品200余幅,参赛人数及获奖人数均为历届之最;公司在“3•15”消费者权益日,安排专业服务人员在市区商业中心充当义务保险知识宣传员,做好保险知识咨询及义务宣传工作;与淮南市中心血站合作,举办“血脉相连”义务献血活动;为配合新《保险法》的实施,做好新《保险法》的宣传、教育工作。(曹媛媛)

中国太平洋财产保险股份有限公司淮南中心支公司

【优化服务】 2009年是淮南公司“优化服务年”,计财、理赔、业管三个条线职能部门,理清工作思路、流程,明确岗位职责。公司与淮南移动公司合作打造客户信息平台,由专人负责维护,把客户的承保、理赔信息通过短信告知客户,对外树立企业形象,把公司“服务年”工作推上新的台阶。建立公司文化,通过开展劳动竞赛、参观学习等措施增强公司凝聚力和战斗力。年内,中支公司针对县支公司的业务规模及特点,采取有效的措施,对县支公司进行合规检查、测评考核,加强对县支公司的管理,促使县支公司的业务发展和基础管理上台阶。通过召开现场办公会、调研等形式,帮助县支公司分析形势、发现问题、解决困难、拓展思路。
【业务结构合理】 车险是淮南公司占比最高的险种,淮南公司要发展,必须要加强对车险精细化管理。年内,首先确定赔付为引导性指标,把赔付率分解到各部门,把理赔工作前置,发挥赔付指标的引导性作用。在发展车险业务的同时,大力发展非车险业务,使公司的业务结构更趋合理。(彭凤娟)

证 券

华安证券淮南朝阳路营业部

  2009年,淮南朝阳路营业部内练素质,外树形象,克服市场竞争日趋激烈的形势,积极拓展市场,强化合规管理意识,规范发展经纪业务,全年创造了良好的经济效益,再次实现净利润全省系统内排名第一的业绩。
【拓宽客户理财渠道】 营业部在创业板上市前期,以各种渠道向投资者宣传创业板知识。为满足客户及时参与创业板市场交易的需求,营业部抽调专门人员设立专柜受理创业板市场的开户业务,为客户办理创业板权限开通手续,并采取现场辅导、集中座谈等形式,宣传创业板知识及投资风险,提高新老客户投资风险认知度,保障创业板业务产品的顺利推出。营业部开展期货IB业务,严格落实上级主管部门的要求,安排专业人员介绍期货中间业务,逐步推进对潜在客户开发及培训。至年底,已成功有效的开发一系列客户,拓宽了投资者的投资渠道。
【辖区服务部规范升级】 华安证券淮南营业部自年初开始筹划、准备下辖服务部的规范、升级工作。在营业部网点规范升级领导小组的周密安排下,于7月和11月分别完成谢家集服务部、凤台服务部规范升级为营业部的工作,并顺利实现客户分割。升级后的营业部在各自业务受理范围、信息技术管理以及客户服务功能等方面均实现较大程度的提升,加强了对归属区域的客户服务力度。
【完善对非现场客户服务】 完成华安证券语音呼叫中心的上线和网上交易系统的升级,保障了非现场客户交易的顺畅、安全以及咨询信息的不间断推送。营业部网上交易咨询专线“2685003”的专业业务支持、故障申报后快速响应上门服务机制以及网上交易流动服务车的设立,方便了非现场网上交易客户群体,体现了企业专业化的服务水平。(宋庆中)

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