淮南市人民政府办公室关于印发2019年“3•15”国际消费者权益日纪念活动方案的通知

2019年“3•15”国际消费者权益日

纪念活动方案

为贯彻党的十九大和十九届二中、三中全会精神，落实中共中央、国务院《关于完善促进消费体制机制进一步激发居民消费潜力的若干意见》和中央经济工作会议精神，切实履行消协组织法定公益性职责，着力推动消费领域信用体系建设，营造放心消费环境，根据国家市场监管总局和中消协关于2019年“3•15”国际消费者权益日纪念活动的统一部署，结合我市实际，制定本活动方案。

一、指导思想

2019年是新中国成立70周年，是全面建成小康社会关键之年，全市消保委成员单位要围绕增强人民群众获得感、幸福感、安全感，紧扣2019年消费年主题“信用让消费更放心”，着力履行消保委法定职责，着力推动消费领域信用体系建设，着力营造安全放心消费环境，使消费者愿消费、敢消费，享受消费市场高质量发展的成果，为加快建设现代化“五大发展”美好淮南营造良好环境。

二、组织领导

本次“3•15”国际消费者权益日纪念活动由淮南市人民政府主办，淮南市市场监督管理局、淮南市消费者权益保护委员会秘书处承办，各成员单位协办。

为保证纪念活动的有序有效开展，成立淮南市2019年“3•15”国际消费者权益日纪念活动组委会，负责统一指挥协调“3•15”纪念活动。组委会主任由市政府副市长陆晞担任，副主任由市政府副秘书长刘开东、市市场监督管理局局长王中担任。组委会成员单位为：市文明办、市发改委、市公安局、市民政局、市生态环境局、市农业农村局、市商务局、市文化和旅游局、市卫生健康委、市应急管理局、市市场监督管理局、市地方金融监督管理局、市住房保障和房产管理局、市城市管理局、市税务局、淮南日报社、淮南广播电视台、市烟草专卖局、市法律援助中心、市消费者权益保护委员会秘书处、田家庵区市场监管局、市医患关系调解委员会、市银行业协会、市保险业协会、市装饰行业协会、市摄影协会、市洗涤业协会、市家居商会、市房地产协会、市律师协会、市物业协会、市水电锁业协会、市餐饮烹饪行业协会、市家电协会、市电子商务协会。

组委会办公室设在市市场监管局，具体负责组织、联络成员单位开展纪念活动，王中同志兼任办公室主任。

三、活动内容

（一）加大消费维权宣传。3月1日—3月20日，各成员单位要采取多种形式，大造宣传舆论声势，宣传消费维权的成果，使广大消费者感受到消费维权的强大力量，增强消费信心。

（二）加强对市场的监督检查。各成员单位立足职能、履行职责，进一步加大对生产领域和各类市场的监督检查力度，坚决查处和打击制售假冒伪劣商品的违法行为，进一步净化市场环境，优化消费环境，保护消费者合法权益。

（三）各成员单位要充分利用媒体、门户网站广泛宣传消费维权知识、及时发布消费警示等信息，及时披露严重侵害消费者合法权益的消费案件。

（四）各成员单位要认真解答、受理、调解、调查、处理消费者的咨询、投诉、举报案件。

（五）与新闻媒体开展纪念“3•15”专题活动。

（六）召开维权专家座谈会。

（七）邀请人大代表、政协委员、消费者代表调研放心消费工作开展和动态监管措施改进情况。

（八）开展社区消费维权知识宣传。

（九）开展消费体察活动，调研考察安广网络客户维护、应急处理工作，淮南宝之佳汽车销售服务有限公司售后服务情况。

（十）召开2019年“3•15”国际消费者权益日纪念大会。

（十一）3月15日，举办大型户外纪念“3•15”国际消费者权益日宣传咨询活动。主要内容有：各成员单位现场宣传消费维权知识，鉴别假货，解答消费者咨询、受理消费者投诉、举报工作，开展便民服务、名特商品展示活动等。

四、几点要求

（一）各成员单位按照纪念活动安排表，各司其职，各负其责，相互配合，在组委会的统一领导下，有序有效的开展好“3•15”纪念活动。

（二）各县、区要成立相应的组织，认真扎实开展本地区的“3•15”纪念活动。

（三）各成员单位要充分利用各种宣传形式和载体，大力宣传消费维权知识和维权成果，努力营造“3•15”纪念活动的良好舆论氛围。

（四）各成员单位认真做好活动总结。于3月20日前报送市消费者权益保护委员会秘书处（联系人：束颀；联系方式：2124315；邮箱：hnsxx315@126.com）。

    附件：淮南市2019年“3•15”纪念活动安排表