特殊时期，淮南医保人的“硬核”坚守

2月15日是周末，淮南迎来了新春的第一场雪。大雪纷飞，气温骤降。一大早，淮南市医保中心医务科科长陈炬就顶着风雪，冒着严寒，来到市政务大厅医保窗口，为群众解答疫情期间各项医保业务办理情况。

“这疫情不方便出门去医院开药，我这病可不能等啊，着急呐！”“大爷您别担心，疫情防控期间，门诊慢病可一次性开具3个月用药量，我们一定保证您的用药。”

“我妻子要生孩子了，现在疫情形势严峻，政务大厅窗口都停办业务了，这生育保险报销业务怎么办，生孩子可不能等啊！”“这位同志，我们医保窗口不关闭，有专人值守，正常受理医保业务。另外，生育保险报销因疫情可延长至年底，医保相关业务在国家公布的疫情结束后三个月才自动复原办理时限，您就放心吧，所有待遇一分钱都不会少的。”

陈炬耐心解答，让每一位询问医保业务的群众放宽了心。

2月15日，陈炬共解答医保咨询电话15人次，办理生育业务2人次，异地联网备案1人次，受理异地安置申报1人次。作为市政务大厅疫情期间唯一坚守的服务窗口，淮南医保人一直为打赢疫情防控阻击战默默奋斗着。

疫情在哪里，共产党员就要战斗在哪里！自疫情发生以来，市医保中心党支部充分发挥党组织战斗堡垒和共产党员先锋模范作用，积极动员广大党员干部主动担当、冲锋在前。该中心党支部成立党员(积极分子)抗“疫”突击队，从大年初一开始，他们主动到岗到位值班，切实做到疫情期间医保经办服务不间断。他们和市数据资源局一起动员全市定点药店参与网上预约购买防疫用品服务，通过“皖事通”APP服务平台，采取“市民实名注册登录，线上预约购买，线下药店零售企业免费配送”的便民方法，在特殊时期为群众解决防疫物资紧缺、配送等困难。他们积极开展防控新型冠状病毒肺炎定点医药机构巡查工作，实地走访定点医疗机构，保证医保结算系统正常运行。

他们全面推行医保服务“网上办、掌上办”，采取电话申报、材料邮寄电子邮箱、电话告知办理结果等方式办理医保业务。他们为方便特殊人群特殊业务办理，还开设了“绿色通道”，让有“紧急、特殊情况”的市民在非常时期也能够享受不断档的服务。他们积极参加所在社区联防联控工作，充实社区防控力量，同时充分发挥自身行业优势，开展防控知识、防控措施和疫情期间医保业务办理宣传，为社区筑牢疫情防控第一道防线。

自年初一到目前，市医保窗口受理咨询电话1119人次，窗口现场办理医保业务67人次，业务科室解答医保业务咨询电话236人次，电话办理生育保险业务68人次，网上办理异地安置业务2人次，各项医保业务顺利开展，其中受理新型冠状病毒确诊人员业务办理2例，疑似人员1例。

“面对疫情，医保上前！”“召之即来，来之即战！”一句句忠诚无悔、奉献无竭的誓言在医保人的朋友圈中回响，在这场没有硝烟的战场上，淮南医保人用“硬核”而倔强的坚守，让党徽在胸前熠熠生辉，让党性绽放耀眼光芒……

记者 贾静 通讯员 喻苗苗