2021年8月份，县长热线办共受理市长热线转办件2341件，办结2253件，正在办理88件，超时办理0件，市级抽检满意率94.17%，办理情况详见附件。回复人民网“地方领导留言板”网民寄语省长留言5件、市长留言5件；办理省长热线18件、市长信箱9件、县长信箱21件。

«热点综述

新冠疫苗接种；顺景天城小区学区纠纷；城南小区频繁停水；福海园小区业主停车困难；皖事通账号登录异常；古店乡牧原养猪场污染环境；凤凰湖新区电梯故障等问题。

«建言献策

群众建议增设业务办理窗口。群众反映，8月18日前往凤台县政务服务大厅办理身份证业务，但办理身份证业务窗口仅有两个，办理业务不方便，建议公安部门增设办理窗口。县公安局增加了居民身份证办理自助机办理方式，实行“7×24”服务等措施，以提高工作效率和服务效果。

群众建议医院加强医生管理。群众反映，8月25日在凤台县中医院接种点接种新冠疫苗，其医生操作不规范，建议该医院加强医生管理。县疫防办要求各接种点加强接种人员接种操作规范的培训，提高业务水平，更好地为群众服务。

«办理较好的个案摘录

群众反映凤台县一中东校区门口下水道漫溢问题。接转办后，县城管局立即安排工作人员前往现场调查处理。经查，群众反映情况属实。目前，部门组织人员、机械对该处下水管道进行抽排、清淤。现该处下水道已排水正常，路面积水也已清理完毕。

群众反映商家虚假宣传问题。接转办后，县市场监督管理局第一时间对此事进行了调查了解。经查，群众反映属实，县市场监督管理局责令商家为消费者调换了满意的空调，双方达成和解。 

群众反映凤台县碧桂园东区商铺漏水问题。接转办后，县住建局安排联系施工单位针对群众反映的商铺质量问题进行维修，现已维修完成，群众表示满意。

群众反映桂花园小区西门机动车违停问题。接转办后，县公安局交管大队安排巡逻人员加强该地段巡逻管控，规范车辆停放，为群众出行创造有序交通环境。群众对处理结果表示满意。

群众反映金地华府小区燃气停气问题。接转办后，凤台县中燃公司经调查了解，因接到用户来电反映楼道内燃气管道有臭味，中燃公司第一时间安排抢修，已于7月30日下午处理完成漏气点并恢复通气，群众对处理结果表示满意。

群众反映城关镇开发公司家属楼掉落水泥块问题。接转办后，城关镇已联系施工队，对该楼易掉落水泥块进行清除，消除安全隐患。群众对处理结果表示满意。 

群众反映凤凰湖新区红楼中区下水管道损坏问题。接转办后，凤凰湖新区服务中心已联系长城物业对该下水管道进行维修，现已维修完成，可正常使用。群众对处理结果表示满意。 

群众反映岳张集镇暴雨天气导致积水问题。接转办后，岳张集镇于8月2日中午到双楼村现场查看，已安排村干部当天下午把积水排出，目前该问题已解决，群众表示满意。 

群众反映关店乡民和社区供水管道故障问题。接转办后，关店乡已要求民和社区物业公司进行维修，民和社区物业公司于8月18日上午维修完毕。群众对处理结果表示满意。

     «网络动态

2021年8月份，办理工作较好的三级网络单位有：县公安局、县数据资源管理局、县人社局、县市场监督管理局、县自然资源和规划局、朱马店镇、新集镇、关店乡、古店乡、钱庙乡。