【落实情况】淮南市市场监督管理局“双11”网络交易消费警示

发布时间:2021-10-28 14:59信息来源:淮南市人民政府办公室文字大小:[    ] 背景色:       

一年一度的“双11”已拉开序幕,为使我市消费者在“双11”期间针对各大电商促销活动、直播带货、定金支付等方面理性消费、规避消费风险,现向全市广大网上购物消费者发布“双11”网购消费警示:

一、直播秒杀要看清。“双11”期间,除淘宝、京东、苏宁等传统电商平台外,拼多多、抖音、快手、小红书等平台也加入到“双11”活动中,其直播间渲染的“价格低廉”“秒杀”或“数量有限”等广告用语易使消费者盲目冲动消费。消费者在观看直播购物时,一定要保持冷静,选择可靠的平台和值得信任的主播,根据自身实际理性消费。

二、定金支付要审慎。关于定金,根据相关法律法规,如果是消费者主动放弃购买,商家一般不予退还。消费者在网购时一定要详细了解商家的促销规则,注意“优惠”的有效期限和使用范围,定金及尾款的支付及退款规则,确定是否真正满足优惠条件,避免落入价格陷阱。

三、微信购物要谨慎。微信、朋友圈、群购物等“微商”给消费者带来便利,但消费者要注意微商也需要办理营业执照,一定要仔细甄别“微商”营业资格信息、个人信息和产品信息,且朋友圈购物属于私下交易,消费者难以维权,存在较大隐患。

四、支付安全要注重。“双11”当天因为网络支持问题,有时会发生规定时间内系统无法付款等问题,消费者一定要耐心等待,不要轻易相信对方以任何理由要求的直接转账、汇款至私人账户,或通过发送付款链接页面或扫二维码等方式进行付款;不要随意点开不明红包和链接,以及需要提供个人信息、输入密码的红包。网购支付时,对于自己不熟悉的网站,要慎重支付。

五、消费维权要留证。网上购物一定要保存好购物商品的网页内容、与网上卖家的聊天记录、交易订单、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证。当您的合法权益受到损害、发生消费纠纷时,消费者可先行与经营者协商解决。协商不成的可依法向卖家所在第三方网络交易平台、卖家所在地12315投诉举报热线或全国12315平台(http://www.12315.cn/)投诉。

2021年10月28日

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