【负责人解读】市数据资源管理局党组书记、局长韩昆解读《关于印发淮南市政务服务绿色通道制度的通知》

一、请您介绍一下《绿色通道制度》制定的背景和意义。

韩昆：为进一步改进工作作风，提升政务服务水平，提高办事效率，塑造更加便民、规范、廉洁、高效的政务服务窗口形象，根据《中华人民共和国行政许可法》及有关法律法规规定，经研究制定《淮南市政务服务绿色通道制度》。

二、请您介绍一下绿色通道的服务原则是什么？

韩昆：“绿色通道”服务制遵循从简从快、特事特办、免费服务的原则。

三、请您介绍一下“绿色通道”服务范围是什么？

韩昆：“绿色通道”服务范畴包括：国家、省、市重点项目；市委、市政府重大招商引资项目；紧急、突发办理的政务服务事项；中国人民解放军、中国人民武装警察部队和军队院校学员待现役军人、残疾军人等依法优先者；老、幼、病、残、孕：老指70周岁以上，弱指1周岁以下，病指由于突发疾病无法独立完成业务申报，残指残疾人，孕指孕妇；其他确需特事特办的政务服务事项，经服务对象申请后，经牵头窗口确认后，可列入绿色通道服务范畴。

四、请您介绍一下绿色通道的具体办理流程是什么？

韩昆：对符合开通“绿色通道”条件的办件申请，绿色通道窗口按照以下程序直接开通“绿色通道”。首先，在窗口摆放《淮南市政务服务“绿色通道”申请表》和示范文本，方便申请人领取、填写。其次，申请人要求开通“绿色通道”的，由绿色通道窗口明确告知需符合的条件，并依据申请人提交的申请材料和相关证件，经现场审核通过后当即开通审批服务“绿色通道”。再次，对于符合“绿色通道”条件的，申请窗口工作人员应当优先办理。最后，进入“绿色通道”的申请事项，符合规定标准或条件的，窗口负责人应指派专人负责申请材料把关或办理情况跟踪，办理完成后应及时以电话方式告知申请人前来窗口领取证照。