【压减行政许可】淮南市公安局关于开通网上“办不成事”反映窗口的公告

为进一步优化淮南市公安局“办不成事”反映和解决机制，夯实公安“放管服”改革成果，切实为广大群众和在淮企业、项目建设单位提供高效便捷的公安政务服务，经市局党委研究决定，自2022年8月11日起，淮南市公安局门户网站正式开通“办不成事”反映窗口，24小时受理群众、在淮企业和项目建设单位“公安政务服务事项中遇到的疑难杂症”问题。

对于一般性申请事项，公安机关将在3个工作日内办理答复；情况复杂、解决难度较大，需要集体研究的，将在7个工作日内办理答复。

“办不成事”反映窗口受理范围：

1、线上或线下申请办理公安政务服务事项，材料齐全且符合法定形式的，提交申请材料后，未能实现成功受理、成功审批的，或者办事窗口受理不及时、办理超时的；

2、办理服务事项过程中遇到的不同部门间“推诿扯皮、办事拖拉、 服务态度差、慢作为、不作为”等问题；

3、企业、群众多次到政务服务中心（公安窗口）、公安机关仍未能办成的公安政务服务事项；

4、企业、群众提出的符合政策条件的特事特办（提速办、延时办、预约办、上门办）需求；

淮南市公安局

2022年8月11日

“办不成事”反映窗口留言地址：