把服务送到群众心坎上企业最需处

2015-11-13 09:10 点击数: 来源:淮南日报
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市旅游部门坚持在服务中实施管理,在管理中体现服务,让群众安全快乐去旅游,助旅游企业勇敢闯市场——把服务送到群众心坎上企业最需处

登陆“淮南旅游政务网”或查看《淮南日报》,市民可搜索到当月最新鲜的旅游公众信息,内容涵盖市内、境内、境外、亲子旅游线路和旅游宾馆饭店推荐。围绕便民出游,我市建立了每月旅游公众信息发布机制。

历经30年开采形成的潘一采煤沉陷区,在旅游部门的悉心指导下,通过修复生态、再造景观、植入游乐,10月31日成功挂牌国家3A级旅游景区。

从服务市民到服务企业,市旅游部门把最贴心的服务送到市民心坎上、送到企业最需处。

想群众之所想,让群众安全快乐去旅游

今年7月,市旅游执法人员在市场检查中发现某假日旅行社涉嫌超范围经营台湾游情况,开出了我市第一张旅游行政处罚罚单并圆满办结,有效促进了旅游业规范、守法、诚信经营。

“出游时,一定要选择正规旅行社”,“合同是规范旅行社行为、保证双方履约、明确旅游事项必不可少的法律文本”,“不合理的低价往往伴随购物、加景点等陷阱”。随意走进市内一家旅行社,你都可以看见温馨的旅游提示告知牌,支招市民“放心游”。围绕打造安全放心的旅游环境,市旅游部门变旅游市场阶段性整治为常规化检查,重点查处零负团费等扰乱旅游市场秩序的行为,并将查处情况及时在报纸和网络上进行公示,增强了旅游行政处罚信息的透明度。同时,开展了“十佳旅行社”和诚信旅行社评选活动,建立了可供市民网上查阅的旅行社“诚信档案”。围绕引导市民安全文明旅游,制作了《安全文明伴我行》动漫宣传片,以安安、全全、文文、明明四位小朋友的旅途故事为主线,生动诠释了安全、文明、快乐旅游理念,被省旅游局冠名在全省景区播放。

急企业之所急,助旅游企业闯市场赢未来

【关键词】:精准招商,绘制旅游招商“一张图”、“一张表”

发展是第一要务,招商是第一要事。

市旅游部门树立全域旅游发展理念,注重整合文化旅游资源和“吃住行游购娱”要素,强化项目策划,精心谋划了淮南全域旅游招商“一张图”和旅游产业链招商“一张表”,重点培育生态观光游、休闲度假游、历史文化游、乡村体验游等业态,推进旅游产品向休闲度假观光转变。今年“五一”,天津锋泽公司投资1000万元的马术俱乐部开业迎客;新加坡中欧集团合资建设的“寿州窑唐风雅苑”正加快推进……目前,省内外来淮洽谈旅游开发事宜的投资商络绎不绝。

【关键词】:规划引领,下好旅游发展“一盘棋”

“焦岗湖影视城与焦岗湖景区相邻,若走旅游发展之路,必将实现联动效应”。基于此,市旅游部门推动焦岗湖影视城由影视基地向旅游景区转型,成功创新中国成立家4A级景区。

为下好全市旅游“一盘棋”,市旅游部门注重将旅游发展理念融入到项目规划之中,通过嫁接推进企业向景区转型。焦岗湖忠辉食品、碗碗香豆业正积极打造国家3A级景区,国家矿山应急淮南队正积极利用设施开发矿井体验游,国防教育基地正着力培育军事主题游。为促进农家乐旅游发展,市旅游局与市农委合作,制定了“淮南市特色农业旅游示范点”标准,遴选出了10个农民专业合作社和特色精品农产品生产示范基地作为农业休闲景点,推出了6条农业特色精品旅游线路,发展“景色可观、农事可干、产品可带”的乡村旅游模式。

【关键词】:营销驱动,让淮南旅游“走出去”

购淮南特色旅游商品,到舜耕旅游商品购物街,全国首家城市旅游商品总汇落户高速公路八公山服务区。其实,不用那么麻烦,登陆“天猫”,就可将淮南特色旅游商品“一网打尽”。在市旅游部门指导下,白蓝集团、玉兔日化、兴兴豆制品等旅游商品企业在淘宝天猫商城上开设了旗舰店,在拉手网开设淮南旅游商品专版。

市旅游部门顺应“互联网+”时代潮流,积极推进智慧旅游网站集群、电子商务和手机服务三个平台建设,打造了可容纳200家旅游企事业单位的旅游网站群平台,从商城、景区、出行、美食、娱乐、住宿六个方面为公众提供智能化、个性化的旅游服务,构建淮南市智慧旅游电子商务平台,实现线上预订、线上支付、线下消费。

为叫响八公山、焦岗湖品牌旅游,2013年以来,市旅游部门通过购买专业化服务,精心策划了“八公山旅游嘉年华”、“焦岗湖水青春·欢乐季”等特色营销活动,引来八方游客。今年创新推出“最牛牛的牛肉汤”活动,让淮南牛肉汤“一鼎冠天下”;中国最大豆腐掀起盖头来,千人品尝“中国之最”豆腐。淮南牛肉汤、淮南豆腐,问鼎基尼斯!

【关键词】:文旅融合,打造最本土“淮南礼物”

今年,我市特色旅游商品屡屡获奖:陶瓷工艺品《陶艺·丝绸之路》喜获“百花奖”金奖,紫金石雕刻摆件《文殊菩萨》勇夺“中国工艺美术创意奖”金奖……

围绕打造最本土的“淮南礼物”,市旅游部门强化“文旅融合”理念,在全省率先编制了《淮南市旅游商品开发规划》,引导企业开发了寿州窑六洲棋、寿州窑紫金工艺品、3D剪纸等富有文化内涵的特色旅游商品。目前,全市共有旅游商品生产企业31家(其中省级旅游商品生产示范企业3家、市级旅游商品生产示范企业12家),培育了320多个旅游商品品种,以剪纸、紫金砚、寿州窑陶瓷最有特色,东锦剪纸曾获“全省十大特色旅游品”荣誉;碗碗香休闲系列豆干获上海世博会银奖,成为“航空礼品”;刘香豆干、淮南剪纸工艺品、寿州窑陶瓷被认定为首批“安徽知名旅游商品”。

作者:朱庆磊
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