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突出清单闭环模式 着力推进信访积案化解

2022-01-13 10:55 点击数: 来源:淮南日报
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市自然资源和规划局以解决群众的现实利益诉求为着力点,突出清单闭环模式,着力推进信访积案化解,积极探索信访工作新机制。

明确责任分工。制定下发《淮南市自然资源和规划局关于开展集中治理重复信访化解信访积案专项工作的实施方案》《关于进一步加强信访积案化解工作的通知》,对省厅交办和本级梳理的73件信访案件开展化解工作。实行“谁审批谁负责”“谁的问题谁解决”的工作制度,突出既交诉求处理、问题解决的责任,又交宣传解释、思想疏导、人员稳控的责任。

强化一事一议。坚持清单管理,闭环解决,加强信访积案化解督促督导调度。要求责任单位集思广益、一案一策,落实包保责任,根据实际情况及时调整方法策略,提高化解质量。同时,结合任务清单,制定任务工作时间表、路线图,针对突出问题,分类调度,精准督办。对疑难复杂问题,提请分管局领导研究,推动问题解决。认真落实领导接访、信访包保、带案下访等工作制度。

突出主动服务。结合“我为群众办实事”实践活动,以群众的利益为出发点,全面聚焦重点任务,完善细化项目清单,用心用情为群众解决急难愁盼的困难事、烦心事。扎实开展“四送一服”活动,深入园区、企业,组织开展集中宣讲活动20余场次,发放《四送一服双千工程支持实体经济发展政策清单》超过1000份,将全市97个续建省重点项目和112个新开工重点项目作为服务重点,完成电话联系或实地走访、座谈全覆盖。完成“互联网+不动产登记”系统升级改造,推动“互联网+不动产登记”与税务、银行线上融合,实现不动产交易税费“一卡(一码)清”。实现了交房和领证零时差、零等待的无缝衔接,开启我市新建商品房“交房即发证”新时代。

抓好前置处置。该局在集中精力抓好上级交办事项的基础上,统筹安排、合理调度,认真开展矛盾纠纷排查化解工作。对排查出的问题隐患,进行全面梳理、登记造册,建立排查台账,层层分解任务,明确办结时限,制定具体措施,及时开展化解工作,妥善化解矛盾纠纷。2021年,办理市政府交办的信访复核件11件,信访件按期办结率为100%。通过各级自然资源部门的共同努力,信访量较上一年下降28%,信访问题大多化解在基层,为全市经济社会发展做出了积极努力。

记者 周莹莹 通讯员 潘 宇

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