优化电力服务 赋能高质量发展

提升电力为民服务水平、加快电力基础设施建设、发展数字新基建……近年来，国网淮南供电公司在保供电、补短板上下功夫，着力提升电力服务水平，赋能我市高质量发展，努力探寻电力服务经济社会发展新路径。

近日，在寿县蜀山现代产业园广岩——蜀山园区110千伏电线工程第51塔基组立现场，工人们正在紧锣密鼓抓紧施工。项目负责人告诉记者，“目前工程线路施工进展顺利，变电站土建部分已完成80%，工程整体计划今年4月竣工投产。”该负责人向记者介绍，蜀山现代产业园处于合肥、六安、寿县结合部，属安徽省会经济圈范畴，按照“高起点规划、高品质建设、高水平承接、高强度投入、高效率服务、高效益产出”的原则规划建设，已进驻企业120余家，用电需求急剧增长。广岩——蜀山园区110千伏电线工程建成后将扛起园区高质量发展的电力担当。

提升“获得电力”服务水平，助力企业轻装上阵

近年来，国网淮南供电公司紧跟园区企业用电需求，加快电网建设步伐，持续优化营商环境，不断提升供电能力和优质服务水平。

打造“互联网+”业扩平台。简化电力接入审批，全市4个营业厅政企办电信息互联互通，实现客户电子证照共享调用、“刷脸”即可零证办电。深化“阳光业扩”建设，推行办理流程、电网资源信息可视化。协同政府构建联席工作会议制度，出台《关于印发淮南市进一步优化电力接入营商环境实施办法的通知》。深入推进跨行业数据融合，开展“房产+用电”联动过户业务，实现全省首家市侧房产和电表联合过户、“一次办结”。

刚性政策执行“三零三省”。制定《淮南公司关于提高低压小微企业接入容量标准的通知》，通过“日稽查，日管控”的方式确保政策落实到位，2021年为2400余户小微企业节省投资386.17万元，客户满意度持续提升。创新开展临电租赁共享服务，在蜀山工业园区建设5台临时变压器供10家企业共享用电，为企业节省资金380余万元。

优化电力营商环境，助力企业高质量发展

1月14日，国网淮南供电公司在110kV永青变开展检修工作，主要解决该变电站刀闸设备老旧和附近因钢厂污染的污闪放电问题。110kV永青变是宏泰钢厂的主供电源点，宏泰钢厂是公司目前最大的供电客户，年用电近8亿度。结合春节前宏泰钢厂停产，国网淮南供电公司克服冬季施工困难，抢抓工期，在节前完成设备检修，保障钢厂节后顺利复工复产。

为优化电力营商环境，国网供电公司不断优化服务渠道，开展“客户全量走访”专项行动和大客户走访专项行动，累计建立“客户经理微信群”1652个，畅通本地化服务渠道。落实市县抢修热线归集管理、统一派单，提升客户体验，95598话务量下降幅度全省前列。2021年以来共组织6次专项督察、交叉互查，通过早例会专题通报、相关人员考核等措施，落实本地化诉求全量登记、闭环管理的常态机制。

全面强化服务质量，完善线下诉求提级管控机制，建立线下诉求日登记、日分析机制，2021年以来公司级提级管控诉求30余件、基层单位管理人员提级管控诉求220余件，公司连续153天营销零投诉。

创新服务模式，助力群众安全可靠用电

2021年12月6日，建有6个智能共享电源计量箱、可提供36个插座用电的“智能共享用电”点寿县报恩寺街正式投入使用。“摊主只需微信扫码关注‘智能共享电表’小程序，按需预存电费后，对应的插座就可以自动合闸供电。”寿县供电公司寿春中心供电所党支部负责人说：“用电过程中电费实时结算，用电结束后，客户只要在‘智能共享电表’小程序中点击结束用电，剩余的电费原路退回。目前‘智能共享电表’已服务客户230余次，彻底解决了报恩寺街临时用电难、线路乱、隐患多等问题。”

国网淮南供电公司优化综合能源服务业务布局，聚焦园区智能运维和能源托管服务，深入挖掘电动汽车业务，推进全省首个“绿色邮政”物流充电工程试点落地。大力开展分布式光伏业务，完成淮南高新区现代产业园30万平方米光伏综合能源项目签约，为小甸镇投资建设10处电动自行车充电桩和200平方米屋顶光伏，试点打造“零碳”红色旅游示范区。加快“供电+能效”服务落地，完成15个客户智能运维+能源托管合同签订。

电网更强、服务更优、营商环境更好、企业发展更有“劲”……从加快电网建设到提升服务水平再到助推全市高质量发展，国网淮南供电公司立足自身优势，创新服务模式，不断激发服务经济社会发展强劲动能。

记者 周莹莹