公交公司重复扣费、司机态度恶劣

编 号： 20210629002 来信时间： 2021-06-29 10:34
类 型： 我要举报
内 容：
6月29日早上本人从矿业集团站乘坐127，刷卡的时候，由于刷卡器问题，出现延迟不报语音提示，误以为没刷上，结果又刷一次，造成两次扣费。同车也有其他乘客反应同样问题。咨询司机的时候，司机态度语气恶劣，将责任归咎乘客。同时司机未按疫情要求正确佩戴口罩。
回复单位： 淮南公交公司
答复情况：
尊敬的网民朋友，您好！您留言反映的问题，淮南公交公司认真办理后，现将有关情况回复如下：
    经与网民电话联系了解相关情况，视频显示当日车辆8点28分到达矿业集团站，乘客上车后使用手机支付，两次支付均有提示。对于重复扣费，网民可携带消费记录前往公交公司客服中心退费。对于当班驾驶员态度问题，所属车队已对其进行严厉的批评教育，并离岗学习一天，要求今后工作中改善服务态度、耐心做好解释工作，为广大市民提供优质的出行服务。市长热线办公室于7月5日下午致电网民，其表示问题已得到解决，对此表示感谢。


答复时间：2021-06-29 11:15
用户满意度评价：

  • 评价结果：