2025年11月客服投诉台账
| 投诉日期 | 咨询、投诉内容 | 处理情况 |
| 11.10 | 11月6日17:30，有乘客来电反映，其乘坐由毛集开往山南的39路公交车时，将两箱牛奶放置于车内行李架上，于碧桂园站下车时不慎遗落。烦请公交公司帮忙找回！ | 经核查，11月7日39路9637号车驾驶员已将疑似乘客丢失的牛奶放置在焦岗湖站台，现已被该名乘客领走。 |
| 11.11 | 群众反馈：528路公交近期改线后不再经过陶圩村站台，现该路段道路已修缮完成，要求恢复该站台的通行。 | 经现场勘察，陶圩村所属路段相关道路已全部修缮完毕，我公司已于11月中旬恢复528路线。 |
| 11.15 | 乘客来电反映：乘坐我市公交车时，发现所有公交车均能做到礼让行人，司乘人员热情服务市民；同时，司机都会耐心等待老年乘客坐稳后再发车。对此，特向公交公司及全体公交司机予以表扬！ | 感谢该乘客对我公司驾驶员工作的肯定与认可！我公司将持续强化员工的服务意识，倡导乐于助人的服务风尚，不断提升服务质量。 |
| 11.20 | 群众来电表扬110路驾驶员，姓史，男性，主动搀扶残疾人下车，服务态度好，希望给予表扬。 | 感谢该乘客对我公司驾驶员的肯定，所属车队将对该名驾驶员进行通报表扬。 |
皖公网安备 34040002000001号