牢牢站稳人民立场着力完善多元化解 用心用情用力解决好群众急难愁盼问题

任泽锋在全市“民声呼应”工作推进会上强调

牢牢站稳人民立场着力完善多元化解 用心用情用力解决好群众急难愁盼问题

6月13日上午，市委书记任泽锋主持召开全市“民声呼应”工作推进会，深入分析全市“民声呼应”工作形势，安排部署重点任务，全力推动人民群众急难愁盼问题快速有效解决，以实实在在的成效取信于民。市领导文见宝、宋立敏、晁友福出席会议。

会上，通报了近期全市“民声呼应”工作有关情况，部分县区作了表态发言，并进行交流讨论。

任泽锋在讲话中指出，今年以来，我市认真落实省委、省政府部署要求，持续完善“民声呼应”平台体系，召开全市民生工作大会，成立市民声呼应工作领导小组和工作专班，推动解决了一批群众关心关切的实际问题。但与省委要求相比、与群众期盼相比，仍有差距。要牢牢站稳人民立场，切实增强抓好民声呼应工作的紧迫感，进一步完善民声呼应工作体系，推动群众诉求解决效率更快、办理质量更高，把矛盾化解在早、化解在小。

任泽锋强调，要着力完善多元化解，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题。要强化民声收集，充分发挥人民网留言、“12345”热线、信访信息化平台、E治理平台等渠道作用，科学编印市、县区《民声呼应》类载体，注重拓展线下诉求反映渠道，搭建起群众诉求到领导案头的“直通桥梁”。要强化诉求办理，把民声呼应工作的落脚点放在“事要解决”“群众满意”上，坚决抓好群众首次诉求办理，健全群众诉求办理闭环工作机制，采取“四不两直”方式加强跟踪督办，着力提升群众满意度。要统筹“当下改”和“长久立”，做到“回应一个诉求、解决一类问题”。要坚持举一反三，加强对民生工程有效性、合理性的系统论证，精准实施一批民生实事项目，让党委政府“干的事”有效对接群众“盼的事”。要强化责任倒查，全面分析查找漠视群众利益、推诿扯皮、不作为、乱作为等问题线索，依规依纪依法严肃追责问责。

任泽锋强调，要强化组织领导，压紧压实责任，改进工作作风，确保群众诉求事事有人抓、时时有人管，进一步提升群众诉求办理质效和满意度。要严格考核评价，探索完善第三方评价、群众满意度测评等方式，主动接受群众监督、社会监督、舆论监督，努力把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。

记者 朱庆磊