一张券里的“大文章”

一张券里的“大文章”

——淮南工会“淮工惠”网上普惠服务暖了职工心

深秋的淮南，寒意渐浓，但皖工惠小程序上“淮工观影”的抢票通道一开启，名额依然“秒空”。从“不会用”到“抢着用”，从“节日慰问”到“四季常伴”，一张小小的普惠券，正悄然改变着淮南职工的生活日常，也撬动着这座城市服务职工的深层变革。

今年以来，市总工会对标省总工会“四季普惠”部署，以皖工惠小程序和“淮南工会”微信公众号为载体，创新构建“调研—策划—落地—反馈—优化”闭环机制，打造“淮工惠”网上普惠服务体系，推动工会服务由“单向推送”转向“按需点单”，由“节点慰问”升级为“四季常伴”。

职工“点单”，工会“接单”

“以前是工会发什么，我们接什么；现在是我们想看什么，工会就办什么。”说起“淮工观影”带来的变化，职工代表李师傅感慨颇深。这一变化的背后，是2000余份问卷绘就的职工需求“民意地图”。

为破解传统普惠服务“统一推送、供需错位”的痛点，市总工会依托微信公众号面向全市职工发放专项调查问卷，回收有效问卷2000余份，广泛征集活动形式、福利品类、平台体验等方面的意见。在此基础上，“淮工观影”创新推出影片备选、职工投票机制，优先遴选红色主旋律、正能量影片，让职工从“被动接受”变为“主动选单”。

10月份开展的专项满意度调查显示，回收问卷444份，满意问卷441份，满意度高达99.32%。《淮南工会深耕“点单式”服务打造网上普惠特色体系》成功入围中华全国总工会、中央网信办2026年“网聚职工正能量 争做中国好网民”创意传播案例。

四季常伴，烟火暖心

普惠服务要持久，关键在常态。市总工会将“淮工观影”确定为全市网上四季普惠核心常设项目，实行每月2场、周末固定开展、单场300人的标准化运行模式，采取“工会全额补贴+商家让利惠民”方式，面向实名工会会员免费开放抢票通道。活动名额上线即被抢空，单场推文互动量超1万人次。

与此同时，“淮工四季悦”生活普惠品牌践行“四季悦享、四季暖心”理念，实行每月2至3轮常态化发券，每15天一轮，全年接续不断，券面额度设置5元至100元梯度档位。福利覆盖加油充电、商超购物、特色餐饮、车票预订、书店阅读、职工疗休养、生日关爱等多元场景，并推出专属牛肉汤特色券，打造接地气、有烟火气的本地化普惠产品。

端午“淮上粽香 乐享端午”、中秋“玉盘映相思 淮工共此时”H5打卡活动串联淮南七大知名景区，创新“云游淮南”文旅普惠模式；三八妇女节、劳动节开展巾帼关爱、劳模礼赞专项服务……全年统筹策划50项主题活动，形成六大服务板块，实现月月有活动、季季有亮点、全年服务不打烊。其中，3个案例入围全国总工会、中央网信办2026年“网聚职工正能量 争做中国好网民”案例评选。

小券撬动大消费，服务凝聚大合力

数据是最有力的注脚。截至10月，“淮工观影”累计开展16场，“淮工四季悦”累计开展5场，参与人数突破4万，参与人次突破13万，公众号新增粉丝近5000人，普惠券核销率稳定保持70%以上。项目每月投入普惠资金5万元，累计撬动本地消费超100万元，有效带动餐饮、商超、文旅、加油、图书等行业，实现“小普惠撬动大消费”的良好效果。

普惠服务更成为凝聚职工的“强磁场”。优质服务吸引企业主动建会、职工自愿入会，截至10月，全市新增基层工会组织234家，新增工会会员30048人，构建起“普惠聚人气、活动促建会、服务强基层”的良性工作格局。

补齐短板，让普惠阳光照进每个角落

成效显著，但短板犹存。市总工会调研梳理发现，乡镇普惠覆盖尚有盲区，优质商户多集中在城区；少数老年职工、新入会职工不熟悉领券核销规则；面向劳模工匠、新就业形态劳动者等群体的专属定制产品偏少；部分基层工会宣传传导不到位……

对此，市总工会已明确改进路径：常态化开展需求问卷，动态更新福利清单；持续吸纳县区、乡镇优质商户，推动普惠资源向基层一线倾斜；围绕劳模工匠、巾帼职工、一线产业工人、新就业形态劳动者、困难职工开发专属项目；依托基层工会开展平台操作教学和政策解读，降低使用门槛；规范“淮工观影”运营，做精“淮工四季悦”本土品牌，推动普惠服务与思想引领、文化建设、组织建设深度融合。

“下一步，我们将补齐短板、放大优势、迭代效能，依靠精准暖心的普惠服务凝聚广大职工力量，为淮南经济社会高质量发展贡献工会力量。”市总工会网络工作部负责人表示。

一张券，连着职工冷暖，系着城市烟火。从“淮工观影”的一票难求，到“淮工四季悦”的四季常伴，淮南工会正用一张张有温度的普惠券，书写着新时代职工服务的“大文章”。

(记者 吴巍)