群众利益无小事 细微之处见真情

“不用出家门，用手指轻轻点一点，就能在手机上把事情办理流程看得清清楚楚，当天就帮我解决了问题。而且我们还能在线监督村里干部工作干得怎么样，这个‘监督一点通’平台真不错。”近日，家住谢家集区李郢孜镇居民杜大爷在收到问题解决的答复后，对基层小微权力“监督一点通”平台的效率赞不绝口。

前不久，谢家集区纪委监委在基层小微权力“监督一点通”平台收到一条群众反映“李郢孜镇赖山村的道路两侧长期无人打扫，到处都是暴露垃圾，严重影响了行车安全和周边环境”的投诉，区纪委监委收到投诉后，第一时间联系村镇工作人员前往现场查看，实地了解情况后，村镇工作人员立即协调安排工人清理道路两侧垃圾，清除淤泥积水，为群众提升了居住环境。同时，区纪委监委督促有关部门在该村道路两侧合理增设垃圾桶，安排人员定期打扫，确保道路两侧干净整洁，行车安全有保障，提升了农村人居环境质量。

自小微权力“监督一点通”平台上线以来，谢家集区纪委监委扎实开展平台宣传推广工作，切实提升群众参与度知晓率，紧盯群众“急难愁盼”问题，推动小微权力监督向基层一线和群众身边延伸。同时，对于群众投诉反映的问题，区纪委监委不断加大跟踪督办力度，按照“投诉—办理—处理—答复—评价—回访”闭环管理工作机制，严格督促各受理部门在规定办理时限内及时做好投诉问题处理，确保群众反映投诉的问题“凡事有交代，件件有着落，事事有回音”。截至目前，谢家集区基层小微权力“监督一点通”平台总访问量349万余次，受理的投诉均已办结，群众满意度达95%。

“群众利益无小事，细微之处见真情。下一步，我们将持续用好用活这一平台，坚持为民办实事，织密群众监督网，保障群众反映的问题能够得到及时解决，切实提高群众满意度。”谢家集区纪委监委相关负责人说道。

记者 苏 强 通讯员 张冰黎