凤台县推动医保经办服务再优化

今年以来，凤台县医保部门紧盯参保群众就医负担重、报销不方便等问题开展专题调研，推动医保经办服务再优化再提升。

精准查找堵点。县医保局坚持以“问题导向”引领“调研方向”，成立5个调研小组，分主题、片区、对象，包保式开展调查研究。调研前，县医保局对日常工作中收集到的群众诉求、市长热线、网上留言等，进行全面分析研判。对照群众的投诉和反映，举一反三，先行查找自身存在的“短板”“弱项”，弄清问题的前因后果，同时找准问题症结和瓶颈难点，为下一步靶向整改打下基础。

广纳谏集民意。各调研组结合自身工作，采取实地查看定点医药机构、医保经办服务大厅、乡镇卫生院、村卫生室，随机访问相关工作人员和群众，现场查阅有关资料，召开座谈会，听取乡镇医保部门、定点医药机构、县级人大代表、政协委员对医保工作意见和建议的方式进行。同时借助“淮南医保”微信公众号“我向医保吐吐槽”开门纳谏活动，广泛征求群众对医保政策、服务、改革、药品耗材集中采购、基金监管、信息化运用、异地就医备案等方面的意见建议。

聚力破解难题。各包保组对照调研课题，认真梳理相关问题，撰写调研报告。县医保局党组视情每月召开1至2次调度会，综合分析汇总后，形成高质量的调研报告。根据综合分析结果，列出问题清单，属于县医保局职权范围内的事项，实行立行立改；短期内无法解决的，列出整改计划限期抓好落实。 

记者 贾 静 通讯员 郑兆双 常开胜