营造“安心放心舒心”预付式消费环境

记者从谢家集区了解到，为切实维护消费者合法权益，近日，谢家集区市场监督管理局以“清风铁纪护民生”为主题，深入开展预付式消费领域专项检查行动，以“零容忍”态度向预付式消费乱象“亮剑”，积极营造“安心、放心、舒心”的预付式消费环境。

严查合同“霸王条款”，把好消费“入口关”。执法人员深入健身房、美容美发、洗车行、宾馆酒店等重点场所，检查经营者是否与消费者签订规范的书面合同，合同中是否存在“概不退款”“最终解释权归商家所有”等免除自身责任、加重消费者负担的格式条款，确保消费者“明白消费、有据可查”。

净化店招广告“宣传场”，严防虚假承诺“迷人眼”。执法人员在行动中对商家广告进行全面“体检”，重点打击虚构原价、夸大优惠幅度、对服务效果作出虚假或引人误解的商业宣传等违法行为，让消费者不再被“天花乱坠”的广告所迷惑。

紧盯合同履行“诚信度”，守住服务“质量线”。执法人员通过调取消费记录、核对服务项目清单、现场询问消费者等方式，重点核查经营者是否按约定提供商品或服务，是否存在擅自变更服务内容、降低服务标准、随意上调价格等违约行为。同时，与12315投诉举报平台建立联动机制，对涉及预付卡退费的投诉工单实行“闭环管理”，确保每一起纠纷都得到妥善处理。

（记者 苏强）